Как вернуть деньги за отсутствующий крепеж на Озон?

Question

Кто сталкивался с похожей ситуацией - подскажите, помогите советом )
В общем заказала на Озон кровать, приехала она нам без комплекта крепежа, или фурнитуры. Не знаю как правильно. Сама кровать нравится, возвращать не хотела бы. 
Не могу понять, можно ли вернуть часть денег как бы за ту часть товара, которую не прислали? 
Чат поддержки на Озон просто гори в аду...не дают написать проблему свою, сразу только выбор из предложенных вариантов вопросов. 
Думаю вот что делать теперь. Было бы идеально, если бы хотя бы пару тысяч вернули, и я бы на них сама закупила крепежи.

Оля · Answer

Всем кому интересно, продолжение ))) : я еле как связалась с продавцом, и они отправят мне сдэком фурнитуру 🙏

Ольга · Answer

Нам штатив не довезли. Муж писал продавцу, выслали в другой пункт выдачи.

Мария · Answer

Задайте вопрос продавцу на странице товара в Озон, там отвечает продавец

Оля · Answer

Спасибо, попробую!

Екатерина · Answer

У нас была похожая ситуация по комплектации, но не кровать, сказали только возврат делать и заново заказать

Оля · Answer

Продавец сказал, или Озон?

Екатерина · Answer

@zubtcovava, ой мы там намучились тоже, в итоге девушка которая работает сказала просто все вернуть

Анжелика · Answer

Отзыв оставьте, продавец с вами свяжется

Елена · Answer

@zubtcovava вам лучше самой связаться с продавцом в чате покупателя и продавца. Дело в том, что не у всех продавцов есть возможность первыми писать покупателям. А вот покупатели в чат продавцу первыми написать могут. Можете также дополнить свой отзыв, который уже оставили, словами: написала вам в чат. 
На отзыв продавец конечно может ответить, но детали вашей проблемы лучше обсудить в чате с продавцом

Оля · Answer

@mama_u я ж говорю, что они игнорят меня )

Елена · Answer

@zubtcovava а вы уже напрямую продавцу написали в чат? Тогда засада... ((( 
Я подумала, что вы в поддержку писали и отзыв на товар оставили

Анастасия · Answer

Я писала продавцу,у нас доска была сломана. Мне прислали новую и доводчик

Анастасия · Answer

Продавец отвечает обычно в течении суток. Модно найти их в интернете и позвонить

Анна · Answer

Нет, нельзя. Только искать способ связаться с продавцом и с ним напрямую договариваться.

Алёна🌸 · Answer

А если в интернете найти контакты этой фирмы? Это наверное мебельная какая-то компания? И напрямую им набрать?

Оля · Answer

Тоооочно, попробую

Оля · Answer

А да, продавец не отвечает.

Как вернуть деньги за отсутствующий крепеж на Озон?

Лучший комментарий

Комментарии