Как вернуть деньги за отсутствующий крепеж на Озон?
Кто сталкивался с похожей ситуацией - подскажите, помогите советом )
В общем заказала на Озон кровать, приехала она нам без комплекта крепежа, или фурнитуры. Не знаю как правильно. Сама кровать нравится, возвращать не хотела бы.
Не могу понять, можно ли вернуть часть денег как бы за ту часть товара, которую не прислали?
Чат поддержки на Озон просто гори в аду...не дают написать проблему свою, сразу только выбор из предложенных вариантов вопросов.
Думаю вот что делать теперь. Было бы идеально, если бы хотя бы пару тысяч вернули, и я бы на них сама закупила крепежи.
Комментарии
Нам штатив не довезли. Муж писал продавцу, выслали в другой пункт выдачи.
Задайте вопрос продавцу на странице товара в Озон, там отвечает продавец
У нас была похожая ситуация по комплектации, но не кровать, сказали только возврат делать и заново заказать
@zubtcovava, ой мы там намучились тоже, в итоге девушка которая работает сказала просто все вернуть
Отзыв оставьте, продавец с вами свяжется
@zubtcovava вам лучше самой связаться с продавцом в чате покупателя и продавца. Дело в том, что не у всех продавцов есть возможность первыми писать покупателям. А вот покупатели в чат продавцу первыми написать могут. Можете также дополнить свой отзыв, который уже оставили, словами: написала вам в чат.
На отзыв продавец конечно может ответить, но детали вашей проблемы лучше обсудить в чате с продавцом
@zubtcovava а вы уже напрямую продавцу написали в чат? Тогда засада... (((
Я подумала, что вы в поддержку писали и отзыв на товар оставили
Я писала продавцу,у нас доска была сломана. Мне прислали новую и доводчик
Продавец отвечает обычно в течении суток. Модно найти их в интернете и позвонить
Нет, нельзя. Только искать способ связаться с продавцом и с ним напрямую договариваться.
А если в интернете найти контакты этой фирмы? Это наверное мебельная какая-то компания? И напрямую им набрать?
Всем кому интересно, продолжение ))) : я еле как связалась с продавцом, и они отправят мне сдэком фурнитуру 🙏