Брала в рассрочку товар на 70тр в Леруа, оформляли через сотрудников магазина, одобрил ОТП БАНК, подписали электронно договор, привезли , установили, все ок.
Уже как 20дней не могу найти в приложении банка кредит, в чат банка обратилась, пишут, что нет кредитных обязательств, в истории есть только перевод 62000 от 15.08.
Звонила на горячую линию, по паспорту и по номеру телефона не находят, говорят, что нет никаких кредитов, возможно вы меняли данные, даже если меняла то доступ предоставила через госуслуги. В разделе кредит есть 2 предыдущих закрытых.
Как быть, куда еще обратиться не знаю, боюсь что просрочка по платежам будет.
Может у кого то была такая ситуация??
Комментарии
Напишите письмо на почту банка, что бы дали разъяснения вам в письменном виде. Если напишут на вас нет кредита, мы ничего не знаем, пусть идут лесом тогда. В случае если потом схватятся ткнете в морду им письменный ответ их.
Ехать в Леруа , говорить , что не вижу данные о кредите в приложении и в обще нет данных что кредит взят . Пусть они звонят сами своим менеджерам по кредитам , которые приезжают и забирают пакет документов . Возможно , Ваш пакет документов не доехал до банка и не внесли в базу
@manya-name, велика вероятность , что может ошиблись в Ваших данных и поэтому по паспорту ничего не находит . Тогда Вы реально никому ничего не должны
@dzh.bubu только график платежей и способы внесения денег
@manya-name, тогда идите в банк и если и там ничего , то пусть расписку дают реально , что на Вас никаких обязательств перед банком нет !
Обратилась, сказали они не решают такие проблемы, они свои деньги получили, товар доставили и установили, со своей стороны все сделали говорят
В банк надо. У меня мама через совкомбанк покупала мебель в рассрочку, в отделении банка всё рассказали и показали