Что делать с секретом?

Доброе утро!
Вчера дочь, поделилась со мной секретом который ей поведал её одноклассник!
Теперь я не знаю как правильно поступить и что сделать с этой информацией, но бездействовать я не могу!
По словам одноклассника, мама пьёт и дома постоянно скандалы, крики, он её очень боится, с папой развелись этим летом и ситуация ещё ухудшилась. Настя предложила, чтобы он поговорил со мной, но мальчик категорически отказался, как я поняла, что из-за страха, что мама узнает.
В целом, в школу он ходит без пропусков, чистый, не голодный, маму ведила давно и выглядит она как обычная женщина.
Я дала номер телефона психологической службы для детей (анонимно), но понимаю что нужно как-то ребёнку помочь.
Что делать?
Поговорить с учителем?
Куда-то обратится?
А если он немного приувиличивает?