Что делать с отвалившимся куском торта?
Девочки - кондитеры , как поступаете в ситуации , когда торт отдали целым (есть фото), а через пару часов клиент пишет , что отвалился кусок торта от задней части ? По фото видно , что весь торт как бы поплыл , будто перевозили без кондера и вероятно еще и потрясло его в машине ?
Возвращаете ли какую - то часть денег или предлагаете иные выходы из ситуации ? Или вообще ничего не делаете , раз отдали торт целым ?
Екатерина Чиркова·
Мама сына (2 года)
Я не кондитер , но все зависит от перевозки . У меня так было , когда отдали целый торт , но курьер привез помятым . Я бы писала бы курьеру и жаловалась на него , т.к кондитер не при чем
Helen·
Мама дочки-младенца
А как перевозили ? Что говорят ?
Анастасия ··
Мама двоих (младенец)
Да пока ничего конкретного, это моя хорошая знакомая , я ей написала , что вероятнее всего проблема в перевозке , иначе не вижу других вариантов (
Анастасия ··
Мама двоих (младенец)
Забирала ее подруга , вроде на машине , но опять же точно не знаю пока
Милана ·
Мама двоих (младенец)
Уточните как перевозили торт, сколько по времени был без холодильника
Отсюда уже отталкиваться
Вы предупреждаете о правилах перевозки, о хранении в холодильнике?
Если Вашей вины нет, то речи о возврате быть не может
В начинке уверены? Стабильная?
Анастасия ··
Мама двоих (младенец)
Да, с начинкой точно все в порядке, делаю не первый раз, о правилах перевозки и хранении конечно же озвучиваю
Милана ··
Мама двоих (младенец)
забирали сами торт или курьер?
Если отдали целый, начинка стабильная, обо всём предупредили - выдыхайте , Вашей вины нет)
У меня так под наклоном на сидении торт умудрились перевозить, естественно он съехал от тряски) хотя предупреждала и памятки всегда даю с собой
Анастасия ··
Мама двоих (младенец)
забирала подруга моей знакомой (заказчицы)
Элли·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Почему собственно, Вы должны возвращать что-то? Если они там ралли устраивали по грунтовой дороге.. то Вы виноваты что ли?
Анастасия ··
Мама двоих (младенец)
Ну это мое предположение , я просто иных вариантов не вижу 🙈 первый раз такая ситуация
Элли··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
ответственность за перевозку несет водитель, курьер. Но никак не исполнитель.
Мария·
Мама двоих (9 лет, 12 лет)
Дело в перевозке и вы не виноваты, но! во избежание таких ситуаций, пишите сразу людям, если они забирают, а не вы доставляете, что перевозить надо очень аккуратно и в случае, как вы описали, вы ответственности не несете. Я помню сто лет назад еще, когда мы с папой приехали торт для моей свадьбы забирать (7кг было), они не предупредили нас, а мы и не подумали, что есть ньюнсы 🙈 удивились, что мы такой большой торт вдвоем забираем, типа он за рулем, а я держать его не смогу. И настоятельно посоветовали ехать аккуратно и медленно, так мы и сделали. Честно, если бы они не сказали, мы бы и не подумали. И у подруги - кондитера была такая история, люди забрали, везли черти как и верхний ярус развалился. Но ей не предъявляли. Я даже маленький бенто везла с осторожностью недавно 😂 теперь то в курсе
Екатерина ·
Мама двоих (4 года, 15 лет)
Мы заказывали капкейки на день рождения дочери, для её друзей. Доставка Яндекс такси была, то есть кондитер отправила. Один капкейк был испорчен-смазан рисунок, т к, видимо, неаккуратно вёз+без киндера, а это 24.08 как бы, нам кондитер вернул 200 руб за испорченный кап кейк, но суть в чем, что ребёнку его уже не дашь...., больше у таких кондитеров не заказываю, основное для меня условия- личная доставка..., я такую нашла, плачу ей за доставку, все счастливы