Яндекс Маркет: как вернуть деньги за штаны, если не указал номер карты? Отклоняет банк, что делать?

Девочки, у меня беда, может кто-то сталкивался. Оформила возврат штанов на Яндекс маркете сумма не маленькая, по возврате в спешке не указала номер карты, деньги мой банк отклоняет и просит указать на Яндекс новые реквизиты, но Яндекс поддержка мне в этом отказывает, говорит разбирайтесь со своим банком, уже 3 дня с ними общаюсь, толку нет. Вообще не знаю, что мне делать, деньги висят в воздухе и помочь никто не может.
Уже писала в чат, звонила по горячей линии толку нет