У кого-нибудь было так? Продавец отклонил запрос на возврат. Получила заказ сегодня через постомат, дома примерила, оказался мал, подала заявку на возврат и пришел отказ. Впервые с таким сталкиваюсь, там даже не написана причина отказа, почему?
𝓥𝓲𝓬𝓽𝓸𝓻𝓲𝔂𝓪Мама троих детей
Вновь оформите.
Вы фото приложили,что товар не подошёл?
Наглядно показали,что мал?
PampushkaМама дочки (5 лет)
Конечно
Solnce Мама двоих (2 года, 4 года)
А что вы хотите вернуть ??
Solnce Мама двоих (2 года, 4 года)
@zhamankyz, я к тому что я детский бодик не могла вернуть в вб
PampushkaМама дочки (5 лет)
@arym детский боди является нижним бельем? Про нижнее белье знаю что нельзя, про бодики не слышала
Solnce Мама двоих (2 года, 4 года)
@zhamankyz, вот они мне впаривали что Бодики относятся к этой категории 🤦
OnelifeloveМама троих детей
А ко мне курьер все никак не дойдут за возвратом, должен был 31 прийти забрать товар, до сих пор жду.
PampushkaМама дочки (5 лет)
Что-то не так, посмотрите у себя, вдруг что-то поменяли.
OnelifeloveМама троих детей
@zhamankyz, Они каждый день пишут что курьер не успевает, я уже обращение отправила жду ответа
AlMaМама троих детей
пишите продавцу
AzizaМама троих детей
У вас причина нормальная, что товар не подошел, можете вернуть если товар в надлежащем виде.
У меня тоже каспи-магазин, так вот недавно девушка заказала игрушку, отвезли ей домой, время сама попросила, на следующий день она оформила возврат и написала "ребенок не хочет с ней играть". На фото игрушка уже распакована.
Ну ок, я нажала на согласие, своим оставлю думаю, че с ней спорить, клиент всегда прав. Но по правилам партнерской доставки (от магазина, то есть меня), она должна сама товар привезти на мой склад. Я написала ей, сказала что может привезти и мы оформим. По итогу прошло 4 дня, она не привезла и каспи сам отклонил ее возврат.
PampushkaМама дочки (5 лет)
Я бы без проблем отвезла бы сама, но доставка с другого города приехала, не буду же я ради этого в другой город лететь. Были бы в одном городе, то привезла бы сама продавцу. Думаете из-за этого мне отказали? Звонить уже поздно, написала в поддержку Каспи, обещали разобраться. Но мне интересна сама причина, почему продавец ее не указал интересно. Впервые сталкиваюсь, обычно всегда возврат оформляли без проблем, а тут отказ
AzizaМама троих детей
@zhamankyz, нет, если доставка с другого города у вас курьер заберет и сам отвезет на склад. Клиент отвозит только если это внутри вашего города и доставка была от продавца.
У вас причина адекватная, в течении 14 дней имеете право на возврат.
Если это не белье нижнее
AzizaМама троих детей
Напишите продавцу
ЛяззатМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего
Позвоните , я так машинку от катушек вернула
PampushkaМама дочки (5 лет)
Куда позвонить? Вам тоже пришел отказ в оформлении возврата?
ЛяззатМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего
@zhamankyz отказ не приходил , я не отменяла. Сразу позвонила и они объяснили и позже сделала отказ .
PampushkaМама дочки (5 лет)
@lyazzatklining ну так у нас с вами вообще разные ситуации, мне отказ на возврат пришел
АlinaМама двоих (младенец)
Обычно я сразу пишу продавцу и тогда проблем не бывает
Это что за интересные новости? Теперь всем сделали платный отказ и возврат? Причём процент выкупа у меня норм(
А кто знает ,что за новшество платного отказа-возврата на вайлдберрис?
Девочки! У кого-нибудь есть бесплатный возврат на Вайлдберриз? У меня процент выкупа 56% и возврат 100р) С какого процента бесплатный отказ?)
Подскажите, что за херня с вайлдберис? Теперь платим за отказ и возврат?
Девочки, опять я со своим вопросом. Пришёл отказ на претензию по возврату денежных средств. Я не согласна с этим. Куда идти дальше? Забирать ли товар из магазина?
Зена ·Мама сына (5 лет)
Да,жалобу писала в права потребительства
·Ответить