У кого-нибудь было так? Продавец отклонил запрос на возврат. Получила заказ сегодня через постомат, дома примерила, оказался мал, подала заявку на возврат и пришел отказ. Впервые с таким сталкиваюсь, там даже не написана причина отказа, почему?
Это что за интересные новости? Теперь всем сделали платный отказ и возврат? Причём процент выкупа у меня норм(
А кто знает ,что за новшество платного отказа-возврата на вайлдберрис?
Девочки! У кого-нибудь есть бесплатный возврат на Вайлдберриз? У меня процент выкупа 56% и возврат 100р) С какого процента бесплатный отказ?)
Подскажите, что за херня с вайлдберис? Теперь платим за отказ и возврат?
Девочки, опять я со своим вопросом. Пришёл отказ на претензию по возврату денежных средств. Я не согласна с этим. Куда идти дальше? Забирать ли товар из магазина?
Аlina·
Мама двоих (младенец)
Обычно я сразу пишу продавцу и тогда проблем не бывает
Ляззат·
Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего
Позвоните , я так машинку от катушек вернула
Pampushka··
Мама дочки (5 лет)
Куда позвонить? Вам тоже пришел отказ в оформлении возврата?
Ляззат··
Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего
отказ не приходил , я не отменяла. Сразу позвонила и они объяснили и позже сделала отказ .
Pampushka··
Мама дочки (5 лет)
ну так у нас с вами вообще разные ситуации, мне отказ на возврат пришел
Aziza·
Мама троих детей
Напишите продавцу
Aziza·
Мама троих детей
У вас причина нормальная, что товар не подошел, можете вернуть если товар в надлежащем виде.
У меня тоже каспи-магазин, так вот недавно девушка заказала игрушку, отвезли ей домой, время сама попросила, на следующий день она оформила возврат и написала "ребенок не хочет с ней играть". На фото игрушка уже распакована.
Ну ок, я нажала на согласие, своим оставлю думаю, че с ней спорить, клиент всегда прав. Но по правилам партнерской доставки (от магазина, то есть меня), она должна сама товар привезти на мой склад. Я написала ей, сказала что может привезти и мы оформим. По итогу прошло 4 дня, она не привезла и каспи сам отклонил ее возврат.
Pampushka··
Мама дочки (5 лет)
Я бы без проблем отвезла бы сама, но доставка с другого города приехала, не буду же я ради этого в другой город лететь. Были бы в одном городе, то привезла бы сама продавцу. Думаете из-за этого мне отказали? Звонить уже поздно, написала в поддержку Каспи, обещали разобраться. Но мне интересна сама причина, почему продавец ее не указал интересно. Впервые сталкиваюсь, обычно всегда возврат оформляли без проблем, а тут отказ
Aziza··
Мама троих детей
нет, если доставка с другого города у вас курьер заберет и сам отвезет на склад. Клиент отвозит только если это внутри вашего города и доставка была от продавца.
У вас причина адекватная, в течении 14 дней имеете право на возврат.
Если это не белье нижнее
AlMa·
Мама троих детей
пишите продавцу
Onelifelove·
Мама троих детей
А ко мне курьер все никак не дойдут за возвратом, должен был 31 прийти забрать товар, до сих пор жду.
Pampushka··
Мама дочки (5 лет)
Что-то не так, посмотрите у себя, вдруг что-то поменяли.
Onelifelove··
Мама троих детей
Они каждый день пишут что курьер не успевает, я уже обращение отправила жду ответа
Solnce ·
А что вы хотите вернуть ??
Solnce ··
@zhamankyz, я к тому что я детский бодик не могла вернуть в вб
Pampushka··
Мама дочки (5 лет)
детский боди является нижним бельем? Про нижнее белье знаю что нельзя, про бодики не слышала
Solnce ··
вот они мне впаривали что Бодики относятся к этой категории 🤦
zhanara_cleaning·
Вы фото приложили,что товар не подошёл?
Наглядно показали,что мал?
Pampushka··
Мама дочки (5 лет)
Конечно
𝓥𝓲𝓬𝓽𝓸𝓻𝓲𝔂𝓪·
Мама троих детей
Вновь оформите.
Зена ·
Мама сына (5 лет)
Да,жалобу писала в права потребительства