Ноутбук в ремонте с мая: как вернуть, если мастер тянет?

Девочки, ситуация такая: ноутбук сгорел или что там, вообщем сдали на ремонт 24 мая. Этот мастер не возвращает. Он то в отпуск вышел, потом ногу сломал, теперь второй раз у него операция. Где-то в июле писала, он сказал через день отправит с доставкой. И вот в августе ему пишу, когда.. Короче уже сентябрь. Я хочу написать заявление, куда обращаться?

Изначально мутный какой-то, в начале запчасть ждали, потом ещё.

43 тысячи отдали, он ещё просил. Сказали нет так не пойдёт. И вот тянет с возвратом.