Как работает очередь в детский сад по льготе: не понимаю, почему очередь не двигается, хотя место есть? Вопрос к знатокам!

Всем привет! Девочки, не пойму как работает очередь в сад. У нас второй ребенок идет по льготе, так как старшая ходит в этот сад. Поставили как и положено в едином окне. По льготной очереди мы 66, по возрасту мы 4 из 10, а если заходить и выбирать сад, то именно в нашей группе есть свободное место, но очередь не двигается. Голова кругом идёт, со старшей было проще, буквально за 2 недели пришла путевка. И еще, есть ли у заведующей возможность как то повлиять на эту очередь?