Возврат товара WB по браку: как долго ждать ответа продавца и что делать, если поддержка молчит?
Возврат Вб по браку. Надо ждать, когда ответит продавец? Поддержка не отвечает, продавец молчит.
Возврат Вб по браку. Надо ждать, когда ответит продавец? Поддержка не отвечает, продавец молчит.
Яна·
Мама троих детей
Да
Должен подтвердить продавец
werme·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Да, должен продавец подтвердить. Может и отказать.
У меня продавец подтвердил возврат по браку, я товар отнесла. А деньги мне так и не вернули. Сколько я обращений оставляла(( дело было ещё в мае.
Анна··
Мама дочки (6 лет)
Да ладно?!!! На них вообще управы нет.
werme··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
да, надо через суд. На обращения нормально не отвечают, типа ждите, ещё рассматривают. В чате вообще не дождёшься ответа((
Анна··
Мама дочки (6 лет)
@yuliya_r да уж... Бардак
Руфина Муртазина·
Мама двоих (младенец)
Мне тоже не согласовали два раза брак.
werme··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
После отказа продавца можно повторно направить обращение, только уже сам ВБ будет рассматривать, но мне ответили, чтобы я экспертизу делала, что реально брак, а не я виновата) но смотря какой товар и случай наверное.
Руфина Муртазина··
Мама двоих (младенец)
@yuliya_r, я бодалась просто за 100 р🤣 фото не сделала сама товаров