Промерзает стена в квартире

Девочки привет. Вопрос по ремонту. У кого то может промерзала смежная стена в квартире (с соседями, там балкон). Дом 2019 г. Вызывали строителя на конс, сказал какую то фигню, типа угол прошкурить и чего то там подмазать. Стена холодная до середины комнаты. Это не поможет, даже я понимаю.