Жалобы на поликлинику: быстро ли рассматривают?

Кто оставлял жалобы на работу поликлиники -как быстро рассматривали ? У нас потеряли карту в которой раз, искать никто не хочет, теперь в сад не могут карту заполнить т.к не могут мед.карту в поликлинике найти. Адский круг а не поликлиника