Что делать, если мебель доставлена, но статус заказа не изменился на 'доставлен'?

Вопроооос
Мы на мегамаркет купили мебель.
Ее там с огромной задержкой , но доставили. Статус не изменили, что доставили.
Мы пишем , уберите заказ с главной, он пришел ( был статус "на сборке").

Мм пишет продавцу, тот игнорит. И мм не находит ничего умнее, чтобы поставить статус отменен, вернуть бонусы и деньги.
Но мебель доставлена.

Что делать? Не хочется вляпаться в финансовые проблемы..
Может было у кого так?