Должна ли я платить за сломанную молнию в магазине?
Девочки, сегодня в магазине дочке примеряла юбку. Пока молнию застегивала отлетела собачка. И вот, я считаю, что это изначально брак раз она так легко оторвалась и я не несу ответственности за это. Кстати, продавцу я сразу сообщила о том, что это штучка сломалась. Она вроде молча забрала, а потом другая продавец орет на меня, что я должна заплатить, мол эт я сломала. На что я ей ответила, как выше написала. И ничего не купив, я ушла из того магазина, хотя уже планировала там совершить покупки. Но сказала, продавцу, что из-за такого отношения я здесь ничего не куплю. Походу, у нее жопа горела, она пртшла за мной в другой магазин и при всех начала орать, сени кудайга койдум и все в этом духе. Мол ты обязана выкупить. Рядом была дочка, она аж испугалась от всей этой ситуации. Я ей сказав, чтобы она побыла в этом магазине. Пошла обратно к той продавщице и сказала, почему она орет на меня и какое имеет право так себя вести с покупателями. И то, что эта штучка сломалась, значит они изначально выставили товар с дефектом, а так она легко так не оторвалась бы. Я сразу предложила позвонить в антимонопольную службу и выяснить, кто прав, а кто виноват. И что гласит закон в таких случаях. Раз они его вовсе не знают. На что она отказалась сразу. Мне например было неприятно, от того, что мне пытаются впихнуть товар, который я считаю, изначально был с дефектом. Я даже усилий не прикладывала и даже до конца не застегнула, она на полпути оторвалась.
Как бы вы поступили на моем месте?
Пы.сы. когда я только зашла в тот магазин, другая покупательница принесла товар на возврат и она отказывалась принимать товар, ссылаясь, что они только в течении 3 дней принимают. И я видя эту ситуацию, заступилась за покупатедьницу, посоветовав позвонить в антимапольную службу если они ей не оформят возврат. И им сказала, что она имеет право вернуть товар в течении 14 дней и что они нарушают закон. А этот закон един для всех и не нужно придумывать свои законы на месте.
Комментарии
@tetyamatoaka @aken0va @bonnito спасибо девочки🙏
Оказся, пропустила в тексте. Я им сразу предложила позвонить в антимонопольную службу, и выяснить, кто прав, кто виноват. Раз они не знают закон и на месте придумывают свои правила, но что они отказались.
Дочке брали в yo yo форму только у нас пуговица оторвалась, я сказала консультанту девушке, она улыбнулась и сказала что изначально брак раз так легко оторвалась и сказала что сама пришьет 😊 мне было очень приятно такое отношение понимающее я ей оставила на кофе 😊 после этого случая хочется возвращаться туда
Они виноваты же. Товар некачественный. Пусть улучшают свой сервис. Вообще права потребителя не защищаются.
Воот. Меня тоже возмутило, что они пытались свой бракованный товар мне пихнуть.
С дочкой пришлось провести беседу на тему того, что это этап взросления и она должна щас запомнить, что есть такие наглые люди, которым нужно уметь противостоять. Поэтому нужно хорошо знать свои права и не давать никому их нарушать.
Двоякая ситуация, если честно. С одной стороны действительно мог быть брак, с другой по факту сломался он именно у вас в руках. А оплачивать в итоге будет продавец из своего кармана, так что её тоже можно понять. На вашем месте я принципиально попросила бы связать меня с хозяином, который и должен отвечать за качество товара. Чтобы он был в курсе ситуации, а не просто вычел деньги из зарплаты продавца, который тут вообще ни при чём.
Я так поняла, что она и была владелицей. Или главной продавщицей. Я на месте предложила позвонить в антимонопольную службу им, и выяснить кто прав и кто виноват, они отказались.
Как вернуть деньги за невозвратный товар на маркетплейсе - законный способ
Похоже мой пост попал в ТОП.
Объясню: сегодня в ленте мне попался пост девушки (на фото), и я решила написать пост, чтобы те, кто попал в подобную ситуацию, знали, что товары надлежащего качества можно вернуть обратно, и список невозвратных товаров, которые заказаны дистанционно - не работает.
Но кто-то начал обзывать покупателей, зачем-то обвинять меня, буд-то я написала эту статью закона о правах потребителей при дистанционной покупке.
Девушки, будьте добрее. Не надо извергать здесь свои...
Ребенок заказал всю корзину на Wildberries: что делать
Девочки ,это полная ж…. Ребенок пока я не видела лазил в телефоне и заказал ВСЮ КОРЗИНУ НА ВБ😨😭
Часть товаров я смотрю можно вернуть только через заявку продавцу,как быть в данной ситуации?Я написала в службу поддержки,жду ответа …
Может кто нибудь знает закон или чем можно «пригрозить» продавцам, которые не хотят принимать товар? Мы купили в крокид куртку, нам она маленькая, обратно отказываются забрать, ссылаясь, что размер маленький и возврату не подлежит🤷🏻♀️ это вообще законно?
Как вернуть деньги за подарочный сертификат?
Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты.
Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен.
🙅♀️Но это незаконно!
Шок-контент 😳
Итак, разберёмся в понятиях:
Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж.
То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен.
Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться серт...
Что делать, если цена на товар не совпадает с ценником?
Привет👋. Разберем обычную бытовую ситуацию. Магазин, покупки, красные (голубые/синие/малиновые) ценники.
Смотрите, выбираете нужный товар, расплачиваетесь и ... цена не та😤. Задаете вопросы продавцу "а почему?", на что слышите "это старая цена, не успели переклеить ценники".
❓А что это было?
❗А это снова оно, нарушение прав потребителя.
У магазина есть обязанность - своевременно предоставлять полную информацию о товаре. Цена это тоже информация🧐.
Продавец ОБЯЗАН продать товар по цене, указанной...
У нас в стране с клиентоориентированностью очень слабо.