Запись на УЗИ: что делать?
Девочки, ну вот как бы вы прступили. Впервые столкнулась с таким. 20 числа через сайт записалась в Зимамед на УЗИ. Сегодня звоню, чтобы уточнить стоимость услуги, а мне заявляют, что всё занято и я не записана. Я специально за 5 дней записалась к нужному мне специалисту, в удобный для меня день, а они говорят, что в понедельник только свободно. Ну я сначала угукнула и положила трубку. Потом нашла скрин записи с сайта. Вы бы пошли в указанное время или перезаписались на следующую неделю? Очень неприятная ситуация.
Комментарии
Было так же в другой клинике. Записалась через сайт, но за день выяснилось, что запись слетела и все занято, перезаписали на след неделю. Но вели себя иначе: миллион извинений, признание ошибки сайта и пр пр.
О том и речь. Если бы признали свою неправоту, совсем по другому диалог сложился.
Может вы друг друга не поняли, перезвоните еще раз и скажите про запись, скрин и тд
Да звонила, она мне объясняет, что это мои проблемы и это интернет и могут быть сбои и тд. Я обьяснила, что это не мои проблемы и сбои их сайта меня касаться не должны, а если и бывает такое, то должно быть заложено доп время между приёмом пациентов, на случай форсмажора. Я сказала, что приду в указанное время. На что последовал ответ, что вас не примут. Человек же позвонил и записался, а я не человек получается.
@ummasiya022013, ужасно конечно, писать жалобу в клинику, ни какой клиентоориентированности
@lara_mom думаю, всё таки поеду завтра. Наверняка на месте кто-то будет может администратор. Думаю, должны решить этот вопрос.
То есть разница в приеме один день? Я бы подождала понедельника, берегу нервы😄 но жалобу бы накатала
@ummasiya022013, поняла вас, тогда звонить и выяснять, поставить в известность, что намерены прийти в свое время на прием. Пусть двигают как хотят.
@_rr да звонила, ещё и не признают свою вину. Может если бы извинились я бы и отреагировала иначе. А она отчитывает меня, ещё и трубку бросила.
@ummasiya022013, пффф, скандал учините им хороший
Я бы пошла
У меня есть запись и доказательство
Я бы пошла к своему времени . Это их проблемы , пусть бегают разбираются и вас принимают вовремя или я бы там такой скандал закатила😂
Может оператор что-то не так поняла и сказала "занято" думая, что вы хотите сейчас записаться 🤔 а на самом деле вы уже записаны, эти операторы бывает так тупят 🤦🏻♀️
Я бы пошла в свое назначеное время и показала этот скрин, если бы они сказали, что нет записи, тогда скандал бы такой учинила😄 узи бы бесплатно им пришлось делать
@elena_303 вы сейчас это серьезно?) подделать скрин. И пойти в платную клинику)) я же не в муниципальную пытаюсь прорваться
@elena_303 пошла бы, по такой логике можно и смс подделать, есть скрин с их сайта, если у них сайт тупит и они не видят записи, пусть наймут специалиста, который им сайт нормальный сделает, их тупой сайт не мои проблемы, а вот у них похоже есть проблемы и пусть они их решают
@_anastasiya_alexandrova_ вот и я такого мнения, если исключительно через телефонный звонок осуществляется запись, то нужно удалить эту функцию с сайта и не вводить в заблуждение людей. Я записалась вообще ночью, тк днем просто нет времени на это
Не пошла бы, занято же у них. Скрин на почту клиники и звонить руководителю их. Но смысл?
Нигде нет данных руководителя, только горячая линия. Ну я считаю, что у меня есть законное право на услугу
В общем пошла я сегодня) ни с кем не пришлось ругаться и тд. В регистратуре поздоровалась сказала время, фамилию, к какому врачу. Она вбила и немного замешкалась, сразу позвонила куда-то. И начала распечатывать бланки. Отдала, объяснила где оплатить и как пройти в кабинет. Попросила в следующий раз записываться по тел, тк сайт подвисает. И всё!!! Сколько вчера нервов было выматано. Ну неужели нельзя было девушке из колл-центра решить этот вопрос, а не орать на меня, что если я приду, то меня не примут, ибо ЧЕЛОВЕК позвонил и записался, а я так даже близко не человек.