Оператор поддержки: сложно везде или только в банках? Делюсь опытом, устала от негатива!
Девочки, а может кто работает оператором в поддержке на входящих ?
Поделитесь, это везде так сложно или только в банковских направлениях?
Что-то я выгараю и хочу поменять банк. Люди звонят полные говна и негатива, орут на тебя, хотя ты в этой цепочке только ‘здравствуйте, какой у вас вопрос’. В 99% они просто неграмотны и сами виноваты в проблемах по которым звонят. И в 50% случаях думают что чем громче они материться и больше оскорбляют оператора и банк, тем скорее банк решит их проблему.
Устала уже. А ещё и года не проработала 😭
Алина ·
Мама дочки (4 года)
Неважно какой банк, это работа с людьми, всегда так будет
Татьяна ·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Согласна с комментарием выше.
Varfolomea·
Я работала в колцентре в телекоме два года. Мне казалось, что в банке лучше🤣
Аня·
Мама дочки (3 года), беременна (32 нед.)
Я на входящих в интернет магазине. Тоже бесяки есть 😁😁
Prosto_ta·
Работала в колл-центре крупной компании по России ближнему зарубежью. Были ещё и ночные смены. Заявки на рассчёты, ремонты, установку, рекламации... Самыми сложными были случаи, когда люди попалали в трешовые ситуации и нужно было срочно вызывать МЧС или скорую, а они звонили нам, потому у них от фирмы гарантия🙈. Ну и ругань, маты, издевательства других сотрудников, звонящих в выходные ночью, перебиваю линию, люди, которым просто нефиг делать, пьяные, и т.д.... Я за первые полгода заработала множественные язвы 12типерстной кишки, почти до прободной язвы дошло. Потом стабилизировалась морально, привыкла, но лечение реально стало помогать, когда ушла с той работы. Меня не хотели отпускать, по KPI не занимала ниже 3го места, но я в работу "уходила с головой", а в таких местах этого делать нельзя, это отнимает здоровье.