Почему магазин Re:bro вернул деньги за ремонт айфона?

Хочу поделиться своей ситуацией и негативным отзывом о магазине техники apple Re:bro, сейчас он Луст.

В январе куплен был айфон в этот магазине, пару месяцев назад просто тупо висел на яблоке, за ночь села зарядка в таком режиме, заряд попросил, увидел, но не включился снова висел на яблоке.

Естественно, мы поехали в этом магазин, так как он на гарантии.

Там девушка куда-то его унесла, спустя пару часов «компьютерной диагностики» сказала, что дело в памяти, и это не гарантийный случай.

Я прекрасно знаю , что память забивать нельзя. И дело не в памяти. У меня даже никаких уведомлений не было на счет нее. И свободно было минимум 70Г.

Я поняла, что доказать я сейчас не смогу ничего, сказала , ок , отправляйте на вскрытие его. Сказали, что отправят в Казань, якобы у них произошел ребрендинг с ребро на луст. Главный офис так же в Казани.

Выдали мне подменный телефон ( хотя бы какой-то сервис).

Спустя пару недель пишут, что дело все-таки в памяти, ремонт 14к.

И через пару дней просят мой экранный пароль. Я сказала его, и пишу, что значит телефон не пуст и все данные мои там, и они увидят , что дело не в памяти. На что мне потом ответили, что просили на всякий случай , если бы телефон запросил. Телефон пуст.

Через неделю телефон пришел ( что меня тоже смутило, что телефон из Казани идет неделю).

Еще не отдав мой телефон, меня просят написать, что претензий я не имею.

Я сказала, что я писать это не буду, так как у меня куча претензий. Оплачиваю. Прошу свою старую память, на что мне говорят, что ее не прислали, я же не просила. Я говорю обычно старые детали, экраны и тд отдают. И у них в договоре это прописано.

Сказали, хорошо, запросим, пришлют.

В этот же день я связываюсь с главным офисом в Казани, и ставлю их в известность, что буду направлять им претензию. Они вообще не в курсе об этой ситуации, и сказали, что теперь магазин в Уфе к ним не относится. Что они свяжутся с тем магазином. Ну я хорошую истерику им устроила и пригрозила. Так как, знаю, что с ремонтом меня нае *^, чтобы не чинить по гарантии.

Вечером этого же дня звонит девушка с магазина, которая принимала мой телефон, типо сделают возврат средств , возьмите с собой карту свою и чек. Я говорю так быстро решили проблему? Говорит, да , нам руководитель позвонил и сказал, чтобы мы вернули деньги.

Я еще спросила , что относятся они к Казани или нет, она такая да, но неофициально. Я говорю у Вас даже ИП разные ведь. Она такая нет. Я не стала что-то доказывать , вернут деньги и отлично. И заметила, что на чеке , где я оплачивала ремонт нет названия их магазина , и адрес написан Ибрагимова , хотя, они находятся на 50 лет октября. Тоже вызывает вопросы.

Что это было я так и не поняла, что на след день после оплаты вернули деньги. Если бы у них все чисто было, и телефон был сломан по моей вине, то с чего бы мне возвращать деньги.