Что делать, если турагентство не проверило срок паспорта?
Ситуация. Мама с папой собирались в Дубай. Через турагентство. Все оплатили за 1 мес до вылета, отправляли фото документов. Все как обычно. И буквально за 5 дней до вылета, пишет турагентство , «что вашего папу мы не можем посадить на самолет, потому что его паспорт заканчивается через 4 месяца» И деньги вернуть не можем.!
И полетела мама с моей дочкой, так как единственный вариант был поменять данные в билете чтоб путевка не сгорела.
Тур агентство извинилось( хотя это очевидна ошибка менеджера, который не посмотрел срок паспорта и оформил путевку)
предложили следующую путевку по себестоимости продать .
В итоге сейчас они скидку могут дать 5-10% от стоимости путевки. Трактуя что 5-10 процентов это их маржа на путевки! Ну смех! Неужели так мало!
Кто что думает насчет ситуации?
Комментарии
Я бы даже сходила к юристу узнать, есть ли вина на турфирме или они не отвечают за то, что паспорт просрочен и его нужно сделать.
Паспорт- это ответственность туриста, здесь турагентство носит консультац характер, салю комиссию вернут и осадочек останется, остальное не доказать
А мама и папа первый раз летят заграницу?
Не знают ,что за 6 мес.до окончания их никуда не пустят.?
Они не первый раз. Но они не знали. Если бы они были крутыми путешественниками они бы не обращались в тур агентство, а бронировали бы сами. Но так как они мало что понимают и не знают правила, обращаются в тур агенство, которое все подбирает
@i_am_dasha, поняла Вас,действительно ситуация неприятная.
Я работала в турагентстве и бронировала по старому при условии ,что турист поменяет к моменту вылета.
А по поводу «моржи»,так и есть,поэтому и ушла оттуда,очень маленький % и нет стабильности.
В оаэ должно быть не менее 6 месяцев с даты заезда в страну
Странно, что система пропустила паспорт, обычно нет
И с арабскими эмиратами строго по штрафам, даже по изменениям в билетах
Возможно они оформили тур на старый и сказали, чтобы он успел поменять, этого он не сделал или забыл и внесли бы новые данные
Система да как то пропустила. Они не предлагали поменять паспорт, они даже не видели что он заканчивается 😕.
Извините, пожалуйста за вопрос, тк никогда с таким не сталкивалась и немного не понимаю 🥺
Почему они не могли оформить путевки, если паспорт заканчивается через 4 месяца?
@fire_cat.07 это правило страны въезда. У каждой страны свои правила)) в Египет, вроде, за полгода до окончания не пускают
@fire_cat.07, чтобы пустили в эмираты паспорт должен действовать не меньше 6ти месяцев
Вот пусть за свой счёт и везут на отдых. Вас не должно касаться, кто это будет оплачивать. Скидка смехотворная, хотя и не обманули
Это только через суд все.
Не понимаем как воздействовать на них. Ошибка очевидная. Что делать не понятно. Скидка даже пусть в 15% была бы уже приятнее
Наценка действительно минимальная. Комиссия обычно 10% максимум, ну может в единичных случаях больше.
Спасибо. Думала нас обманывают начет наценки маленькой
Ситуация кошмарная. По факту у папы отменился отпуск из-за курицы. Это блин, основа, посмотреть сроки у паспорта. 5-10% так себе компенсация.
К сожалению во всех сферах есть такие работнички, что легче самим начать разбираться в билетах, паспортах, турах и тд.
Да 5-10 процентов вообще мало. Тем более путевка до 200 тыс. Ну что получается скидка 10 тыс. Ну не серьезно
Это действительно так. 5-7% это комиссия агентства от туроператора. Бывает больше, но на какие-то определение спец предложения.
P.s. Работала в туризме.
Но мне кажется, что надо вопрос как-то иначе решать, в том плане, что из-за ошибки менеджера сорвался запланированный отпуск. Будто 5-10 % это не очень окупает моральные затраты.
Я только про скидку могу сказать. Это действительно так
И то 10% это много написали, я таких не встречала
Спасибо что уточнили скидку. Думала менеджер нам врет
@i_am_dasha деньги за услуги взяли, услуги из-за своей ошибки не предоставили, деньги не вернули. Это же мошенничество, статья?
@momalena88, вот честно не сильна в этом. По факту то они услугу предоставили, мама с внучкой улетела по папиному билету. Но папа остался без отпуска по их вине.
@i_am_dasha а блин попой прочитала, пропустила, что дочка поехала
Наценка минимальная, это правда