mari_s3110
mari_s3110
Добрый вечер, кто-то сталкивался с таким может? Заказана тумбу для ванной на вб, вот с такой пометкой. Ну думаю точно заберу же, если брак то просто в пункте откажусь. И попалась, пришел брак, в пвз отказаться нельзя, только через заявку продавцу, оформила, он мне через 2 дня отказывает, мало фото, переделала заявки, новые фото сделала, отправила, жду. И вот какие мои дальнейшие действия? Если опять придет отказ? На вб в чат поддержки пишу, они не соединяет с оператором.
17.08.2024
Детский раздел в сервисе Строки: подборки книг д...
Свечи против вирусов: отличия от сиропов и таблеток
Какие витамины и минералы важны для развития плода?
Лучший комментарий
Комментарии
mari_s3110
Так не было у сотрудника кнопки чтоб составить заявку по браку, потому что посмотрите на фото и прочитайте как на товаре написано про отказаться, что не возможно. Мне не попался не компетентный сотрудник, я не раз с ней делала возврат по браку, именно у сотрудника. Девочка отфотала тумбу, полезла в компьютер, начала оформлять и говорит, а тут нет возможности заявку по браку сделать, недоступно, вам самой придется это делать. Мне попался некомпетентный продавец, который такой политикой нарушает все законы, я первый и последний раз заказала товар с таким статусом. 🤦♀️
18.08.2024 Нравится Ответить
zolotina
Совета никакого нет. Но вот такие истории как вас реально уже говорят о том, что пора отказываться от вб, и пробовать переходить на другие площадки..
Капец конечно как жаль. С учетом что вещь не за 100₽😔 просто взять из бюджета 12тыс ни на что, да еще и головняков заиметь. А новую тумбу все равно придется же покупать.
Капец конечно как жаль. С учетом что вещь не за 100₽😔 просто взять из бюджета 12тыс ни на что, да еще и головняков заиметь. А новую тумбу все равно придется же покупать.
17.08.2024 Нравится Ответить
mari_s3110
Так вот именно, головняк себе заработала. Решила сэкономить деньги и время, изначально такая тумба была заказана на озоне, но за 15 тыс и срок доставки был 19 августа, потом случайно увидела на вб ее, и срок раньше доставки, ага по итогу деньги зависли, тумбы нет, заказала опять на озоне 22 числа только придет, дай бог, если озон не перенесут доставку, раковину с 19 числа уже на 21 перекинули 🤦♀️ и тут пришлось деньги потратить на еще одну тумбу, в итоге не могу выкупить другие товары в квартиру, а переезд уже через неделю 👍
17.08.2024 Нравится Ответить
zolotina
@mari_s3110, о понимаю, вот это состояние когда все срочно надо, причем еще «вчера» и сроки поджимают, и внешние обстоятельства подводят. Бесит. Вам желаю уже просто принять ситуацию, выдохнуть и действовать по обстоятельствам) все равно все будет хорошо!))
17.08.2024 Нравится Ответить
alina.malu
оспорьте решение продавца в заявке, если не поможет досудебку на оф почту продавцу и в вб сразу
17.08.2024 Нравится Ответить
mari_s3110
@alina.malu, спасибо большое за подсказку, через веб версию и чат есть с продавцом.
18.08.2024 Нравится Ответить
life_magical
Если ничего не сделают , откажут , только заявку в суд подавать . Предоставлять все фото , видио и тд
Вб пздц в этом плане , им все до звезды
Вб пздц в этом плане , им все до звезды
17.08.2024 Нравится Ответить
mari_s3110
Сразу в суд? Я думала сначала через роспотребнадзор пробовать 😩 так это специально сделано, такая система, прислали некачественный товар и по возврату по браку не видят они брака и делайте что хотите 🤬
17.08.2024 Нравится Ответить
Читайте также
Оплата сразу
Приходили битые , товар не возвратный
Отказаться от него вы можете сразу в пункте выдачи, если забираете домой то уже сложнее оформить возврат и недобросовестные продавцы отсылают отказ, опираясь что товар не возвратный и надо было в пвз проверять
Вам попался не компетентный сотрудник
Сотрудник сам составляет заявку на возврат по браку
❗️Просите камеры с пвз где вы проверили заказ и сообщили сотруднику о браке, прикрепляйте их к заявке на вб и в письмо к продавцу
А вообще вывод для себя сделала что мебель лучше брать на озоне, да ждать чуть подольше, да переносят доставку, но в 99 случаях товар приходит целый и доставка до двери