Теле2 Инфопортл.ми: как вернуть деньги и куда писать?

Слов нет. Кто такое придумал?
Я уже 18 лет на Теле2. Подключили мне услугу Инфопортл.ми, не спросили естественно. У меня уже 1100р за неделю списали
Сначало на ребёнка думала, но потом позвонила и прогуглила.
Оператор сказал, что отключили, а по итогу - нет.
Куда заявление написать на таких изобритателей? Как деньги вернуть?