Проблемы с доставкой продуктов
Для начала скажу, что я нормальная😂: не ругаюсь в очередях, не срусь с бабульками, всегда очень вежлива «здравствуйте, спасибо, пожалуйста». С психикой у меня всё в порядке, на скринах вы увидите сообщения человека, который просто уже психанул окончательно из-за ситуации, которая повторилась за 15 дней августа четвертый раз. И да, я понимаю, что операторы не собирали эти заказы, но меня вынесло уже. Просто крик души! Скажите, мне одной так везёт?? Я очень люблю доставку продуктов, хотя сама езжу за рулем, но доставка заметно экономит время и всякие промокоды, что очень приятно, а с маленьким ребенком ходить там неудобно: в одной руке коляска, в другой телега 😂.
И вот уже который раз какая-то дебилия происходит. Из последнего: На день рождения заказала продукты: шашлык привезли в вакууме недельной давности вместо привычной охлажденки, вся голубика в плесени, некоторые продукты просто тупо отменили и не заменили, хотя у меня указано позвонить обязательно, я еще и в комментарии это капслоком написала, зная, что они ничерта не звонят периодически, все продукты необходимы для приготовления праздничного стола. Ответ от Купера через сутки с предложением забрать товары - очень оперативно, с учетом того, что я озвучила: «Продукты на сегодняшний день рождения». Даже колбаски для гриля просто тупо выкинули из заказа, не предложив альтернативу, хотя по списку товаров сборщик видит, что у людей шашлыки намечаются, но, видимо, посчитал, что мы и без колбасок обойдемся (я 2кг заказывала) 😂
Сегодня опять какая-то песня, опять сборщик тупо отменил товары, причем молоко он заменил ультрапастеризованным зачем-то, а творожный сыр просто из корзины выкинул, видимо, никакого сыра в ленте нет 😂 Логика его непонятна. Про зеленые персики и два огромных помидора на килограмм я уже даже писать не стала - на отвали все собрал. Курицу прислали другую, мне нужны были медальоны, а у меня с какого-то хрена тупо куски за 360 рублей полкило. Курица по цене говядины 😂
Свинина - ну это просто жесть. Я понимаю, поджарка может быть жирной, но специально нарезанные куски жира и финальный вес мяса в 150 грамм - это уже совсем беда. И в ответ «Проведем работу», и так уже раз пятый, наверное 🤦♀️ По сборке я уже психанула и попросила вернуть 59 рублей за нее. Пусть и копейки, но я эти копейки уже который раз плачу за хреновую сборку, после которой муж едет в магазин за продуктами. Мы живем за городом, к нам ездит только Лента( Альтернативы нет( Указала время доставки с 13-15, курьер в 11 звонит, мол, я приехал. Зашибись, а меня дома нет - мороженое во дворе на солнце полтора часа лежало, там их штук 20 было 😂👌
Сегодня уже по поводу свинины меня вынесло, написала в поддержку самой ленты. Было бы один раз - да фиг с ним, но у меня постоянно эта дичь происходит.
Мама говорит, что у меня свободного времени просто дофига, я фигней занимаюсь, но блин, мне так обидно, видимо, гормоны все еще бушуют что ли. Правда, фигня? 😭
Алиса ·
Мама дочки (6 лет)
Именно в ленте мне подсунули в доставке в просрочку, прям тухлую курицу. Благо вопрос быстро закрыли вернув деньги (в виде бонусов кажется). Но тем не менее такого косяка больше нигде не было
КIWI·
Ненавиду купер, мне как-то в одном заказе из магнита положили 5!!! других продуктов. Они их не заменили по причине отсутствия, нет, они просто клали на отвали - заказывала корм для стерилизованных котов, привезли для котят от 6 мес, заказывала шоколадку одну, привезли другую, кефир, масло, - то же самое.
Потом опять и опять.
Как-то привезли вскрытый и отпитый лимонад в полторашке.
Юлия·
ой они почти все там тепленькие, я уже даже не парюсь, промокод на 100 р. могут дать🤣
Екатерина·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
У них похоже со сменой названия и правила изменились, творят что хотят. Очень часто заказывала через сбермаркет, в частности из за того что они берут бонусы спасибо. Была ситуация, что пол заказа забыли доложить, тысячи на 1,5 продуктов, довезли позже. Сыр склизкий привезли, вернули за него деньги. И вот долго не заказывала и на тех выходных решила заказать через них тануки роллы, вижу статус курьер вот вот будет у вас, стою на балконе жду с телефоном в руках, у мужа день рождения, гости уже подошли. За все время был один звонок, со странным номером, я трубку не взяла, показал телефон что это спам. И тут статус заказа меняется на выдан. Я в шоке, в ту же секунду набираю курьера, он сказал что ждал мин 15, не дозвонился и уехал, вернуться не может, уже далеко. Деньги не вернули, я в шоке, гости за пустым столом сидят, дети картошку фри ждут. В тот же день удалила это приложение и связываться с ним больше не собираюсь. Из ресторанов заказываю непосредственно их доставкой, а в магазины сама хожу и выбираю продукты, может как отойду буду опять заказывать, опять же доставкой магазина, а не через посредников, но пока желания это делать нет
Elina··
Мама сына-младенца
У меня многие номера курьеров приложение помечает как спам
Екатерина··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
я даже не подумала что это он может быть, всегда с обычных номеров звонили, а тут какая то свердловская область высветилась. Прошлой зимой промухала доставку, звук выключила и забыла, было штук 15 пропущенных звонков, мужу недавно так же, пока стоял курьер, звонил без остановки. А тут один звонок, и вообще даже не уверена что он приезжал, я живу на втором этаже, пятиэтажка, и дорога у меня под балконом. Я стояла на балконе и никаких курьерских машин не видела
Ольга ·
Мама сына (8 лет)
По этому я люблю вкусвилл. Возвращают деньги без вопросов. У вас невероятное терпение и чувство такта. Это конечно жуткая халатность. Может на горячую линию позвонить? Не дело так работать.
Дарьяна··
Мама дочки-младенца
А у нас вроде нет вкусвилла в городе. Или есть, но он совсем беда-беда, магазин хуже магнита во дворе, вроде кто-то говорил(
На горячую линию Купера? Можно попробовать, наверное. Но они опять извинятся, наверное, и все 😂 Вряд ли только мне так везет, видимо, у них реально так плохо все. Еще полгода назад было всё отлично, все сборки на ура.
Юля·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Вы очень тактичная.
Я боюсь, у меня курьер бы уже эту свинину ел со слезами под моим чутким руководством, а консультанты из приложения давились бы своей голубкой и записали бы молоком. 😂😅
Дарьяна··
Мама дочки-младенца
Я постеснялась писать матом 😂 Я просто сидела и выла почемуууууууу опяяяяяять 😂😂😂
Ну реально подряд который раз - это уже даже не смешно 😂
Посмотрела я на эти 150 грамм мяса, муж через час должен был с работы прийти - о*уел бы, наверное 😂
Нахреначила гречи, специй - вот и гречка по-купечески со вкусом мяса 💪😂
guzeeva·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Капец у вас железные нервы 😀 вы очень спокойно отвечали ) я бы просто наорала наверно , меня они уже выбесили пока читала . И конечно с грудничком тяжело первое время ходить по магазинам, да я это просто не реально
Дарьяна··
Мама дочки-младенца
Блин, почему мне-то кажется, что я психованная 😂 в целом, день не так уж и плох - за сборку, курицу и жирную свинину деньги вернули 😂
Но я себе пообещала, что если будет еще раз такая сборка - я с ребенком туда попрусь и буду требовать сборщика 😂 научу пользоваться телефоном
Юлия ·
А вы пробовали оставлять претензии? Не в чате, а в оценке товара.
Мне как раз наоборот, меняли товар на свое усмотрение, последний раз еще не доложили печенье, я сразу все фотографирую и отправляю. Мне делают возврат денег сразу же.
А так, последнее время они меня тоже прям выводят своими косяками😬
Дарьяна··
Мама дочки-младенца
Вот только-только вернули деньги ВПЕРВЫЕ! Даже за тухлую голубику не возвращали, а за жирное мясо и нарезанную курицу вместе медальонов сразу вернули, обалдеть. Может, от оператора зависит… Не подскажете, а где именно оценка товара находится?
Юлия ··
очень интересно как у них это устроено🤔
Точно не вспомню, после получения товара там где то есть «оценить доставку» ну что то такое, вот я нажимала туда, потом выбирала товар который не устроил
Дарьяна··
Мама дочки-младенца
поищу, спасибо))
Яна·
Могу сказать, что у вас очень крепкие нервы). Я бы с ними не связывалась после первого,максимум второго раза.
Дарьяна··
Мама дочки-младенца
Ну фиг знает 😂 по перепискам я дебилка психованная, но если учитывать, какой раз я пишу и размер косяков - наверное, спасибо, что не матом 😂
Теперь буду напрямую в Ленте брать))
Яна··
я бы распсиховалась гораздо больше. Меня вообще тригерит подобное очень сильно. Когда люди делают через жопу свою работу. Поэтому, я вас очень хорошо понимаю🤝
Катерина·
Мама дочки (8 лет)
Я их в таком случае добиваю тем, что прошу вернуть заказ обратно, это не мой. И все, пусть собирают мой. Пару раз сбермаркет вздрючила так , что потом его удалила просто. Напрямую из магазинов заказываю.
Дарьяна··
Мама дочки-младенца
Да я бы с удовольствием новый заказ взяла, но они отвечают по несколько часов, а у меня время на готовку выделено, с ребенком я не могу сутками с ними ругаться, создавать новые заказы, встречать курьеров и опять собирать корзину, доставка 300 рублей, если день в день и нет никаких гарантий, что его будет собирать не этот же сборщик. В общем, жесть какая-то.
Точно, есть же приложение Ленты! А там такой ерунды не бывает? Собирают именно их сотрудники?
Катерина··
Мама дочки (8 лет)
через ленту проблем не было. Я переписки не веду, звоню. Громкую включила и занимаюсь делами.
У Купера очень хромает сервис.
Я часто заказываю доставки, и поняла что это самый стремный вариант.
А если жду гостей, лучше вечером сама схожу в магаз, ибо именно в этот момент налагают все: сборщик, курьер, я…
Дарьяна··
Мама дочки-младенца
спасибо большое, что подкинули мне мысль про приложение Ленты, я почему-то о нем забыла)) спасибо!