Как забрать карту для инвалида?

Девочки,кто работает в банковской сфере или просто в курсе может,подскажите мне кое-что🙏 моя тетя инвалид, ей 73 и она не может ходить. Недавно с ее карты стали списывать деньги(пенсия). Я карточку сразу заблокировала и подала на перевыпуск. Могу ли я без ее личного присутствия забрать карту, естественно с ее паспортом пойду?Войдут ли в банке в ее положение, так как вывезти ее нереально?(((