Проблемы с записями к врачам

Меня бомбит и я с таким не сталкивалась ещё! Длиннопост простите.

Мой старший ребенок заболел. Кал меняет цвет, начиная от зелёного и заканчивая крем-брюле. Вылечить это, мы не можем уже около 3-х месяцев. Пришли к педиатру, нам выписали анализы (крови, кала) и сказали пока соблюдать диету. Помимо этого ребенку нужно проходить врачей для детского сада. Педиатр выдала обходной лист и выписала направления к тем врачам, к которыми сама я записаться не могу (уролог, невролог, гастроэнтеролог).
Сегодня пришли результаты кала, не все там хорошо. И в этот момент начали приходить смс о том, что мои записи к врачам (невролог, уролог, гастроэнтеролог) ОТМЕНЕНЫ. Не мной естественно. Я звоню на горячую линию и мне говорят, что да, отменено вашим педиатром. Думаю ладно, может ошибка какая? Скорей в ЕМИАС записываться к педиатру. И о чудо именно к ней, кто дала нам направления есть окошко. Пришли к ней, заодно думаю надо спросить, что делать с плохим анализом кала.
Далее диалог между нами:
-Здравствуйте, у нас в ЕМИАС почему-то слетели записи к трём врачам, позвонили на горячую линию и нам сказали, что их Вы отменили?
-Да. Всё верно
И смотрит.
-Зачем Вы отменили?
-Мне сказало руководство отменить, потому что сейчас все врачи в отпусках.
-А ничего, что мы УЖЕ были записаны к этим врачам? Нам скоро в сад и окошки не всегда появляются. Мы можем просто не успеть. Особенно поймать гастроэнтеролога!
-Я не виновата, мне сказало руководство. Я ПРОСТО СКОРО УХОЖУ В ОТПУСК.
-Идите в отпуск. С Вами в отпуск уходят и те врачи, записи к которым Вы нам отменили или что? Я просто не понимаю.
-Все сейчас в отпусках. Мне руководство это приказало сделать.

Немая сцена.
-Ладно, говорю, можете посмотреть анализ кала, мне кажется там не всё хорошо.
Смотрит. И молчит.
-Ну, спрашиваю. Что нам сейчас делать?
-Вам надо к гастроэнтерологу с такими анализами.
-Ну Вы же отменили нам к нему направление....
-Да говорит.
И смотрит опять на нас как на дебилов.
Я реально с таким не сталкивалась. И до сих пор не понимаю, что это было. И даже если доктор идёт в отпуск, зачем отменять наши записи к трём разным врачам?! Я начала звонить на горячую линию, в департамент здравоохранения. Потому что это пздц какой-то! И мне все в один голос утверждают, что да не очень хорошо получилось. Хотите мы к другому педиатру Вас запишем?
Нет, я не хочу к другому, я хочу понять зачем это надо было делать? Как мне теперь поймать всех этих врачей, за которыми мы не один день бегали (особенно гастроэнтеролог). Просто может я чего не понимаю? У кого-то было подобное что-то?
Мы написали кляузу в департамент здравоохранения. Но всё равно это сюр и театр абсурда!