Девочки, как получить направление в Балапан? Не могу подать заявление, проблема с ИИН!

девочки помогите плиз. как получить направление по балапану? мне скинули инструкцию с садика, но нифига не получается. Ребенок стоит в очереди, но не отображается когда хочу подать заявление, почемуто ИИН старшего сына показывает и все, кто как делал