Списали 3999 тенге, хотя микрозайм не оформляла: что делать?

Девочки помогите пожалуйста, как вернуть? Я хотела оформить микро займ, потом с карты списались 5 тенге потом вернули и потом списали 3999 тенге. Но я в итоге ничего не оформила