Претензия по затоплению

SOS. Очень нужна помощь в составлении досудебной претензии. Ситуация следующая: у мамы прорвало фильтр и затопило соседку. Родители признали свою вину и выплатили ей деньги, которые она запросила (есть расписка, что соседка претензий не имеет) и спустя два месяца приходит претензия от банка (оказывается квартира застрахована) с банка, что родители должны выплатить 90 тыс. Для них это очень большая сумма. Очень нужна помощь в составлении досудебной претензии, чтоб соседка вернула сумму, которую родители ей отдали. Буду очень очень благодарна, если кто-то откликнится.