Девочки, подскажите, пожалуйста. Что делать? Заказ оплачен и стоит на мёртвой точке. Как его отменить?

Раньше через какое-то время после такого мертвяка появлялась кнопка отказаться. Хз есть ли сейчас такое

Уже не отмените написала в тех поддержку в личном через вопрос. По-новому был перезаказ, но шло почти 4 недели отказалась.