Кто прав в споре с заказчиком?
Всем привет. Ваше мнение по данной ситуации, кто прав? и как бы вы поступили:
Есть инженерный проект по которому вы уже начали работу, делаете эскизы, чисто чтоб заказчик понимал визуально как это будет, общаетесь с заказчиком. Но заказчик общается с вами в данной манере «отправьте это….», «я очень жду….», «прием»😐 не «добрый день», не «пожалуйста/спасибо»…
Диалог:
З: «какая будет точная конструкция/система?»
И: «сейчас стадия эскизов, чтоб вы визуально понимали как выглядит и сказали, что именно вы хотите получить. Все конструктивные моменты будут рассчитываться и учитываться на моменте проектирования»
З: «так сейчас ищите и рассчитывайте, вы обязаны это сделать и обсудить со мной»
———————————————
Или вот ситуация:
Несколько дней отправляются эскизы, вносятся правки, переделывается, заказчик при этом ничего не говорит типо «да ок» или «согласовано», а потом заказчик говорит: «сегодня нужно было все уже сделать» 😑
При этом вопрос «все ли согласовано по эскизам?» начинаются опять правки😬 то не так, это не так….
При этом даже аванса за проект не было внесено….
Razina·
Мама дочки (5 лет)
Вот главная ошибка всего этого в конце … 🤔 а если сейчас сказать что-то в ответ , заказчик скажет : «а ну нафиг вас, вы безответственны». И денег нет и выгорание начинается.
Людмила·
Мама двоих (2 года, 14 лет)
Здравствуйте, если даже не было аванса я ы просто уже попрощалась. Ну или сказать, о том что сначала деньги а потом диктуйте свои правила 🤷
Razina·
Мама дочки (5 лет)
Несколько дней отправляются эскизы, вносятся правки, переделывается, заказчик при этом ничего не говорит типо «да ок» или «согласовано», а потом заказчик говорит: «сегодня нужно было все уже сделать»
По поводу вот этого : Вам нужно было написать « жду от Вас обратной связи в течении дня». Ставить рамки размышлений для заказчика.
Юлия·
В ожидании первенца
Проблема в том, что заказчик видимо думает что он лучше знает. Вы как должны показать свою экспертность - сначала эскизы, потом расчёты, никак не иначе. И на его вы обязаны сделать расчёты и обсудить точно стоило ответить что мол мы обязательно обсудим и рассчитаемся, но только после того как вы утвердите эскизы во избежание правок. Иначе все расчёты будут неверные. Или как-то так. Не знаю ваших тонкостей)
А лучшим убеждением является пункт в договоре а-ля "бесконечные расчёты и правки ведут за собой дополнительные расходы в сумме ***"
У нас так: пять правок после обсуждения бесплатно. Потом если вдруг заказчик передумал - извольте платить. Потому что правки могут быть бесконечными. Тем более вам ещё никто за это не заплатил.
Алина·
С такими заказчиками я прощалась сразу. Если у человека нет элементарного уважения к специалисту, пусть ищет другого.