Кто прав в споре с заказчиком?
Всем привет. Ваше мнение по данной ситуации, кто прав? и как бы вы поступили:
Есть инженерный проект по которому вы уже начали работу, делаете эскизы, чисто чтоб заказчик понимал визуально как это будет, общаетесь с заказчиком. Но заказчик общается с вами в данной манере «отправьте это….», «я очень жду….», «прием»😐 не «добрый день», не «пожалуйста/спасибо»…
Диалог:
З: «какая будет точная конструкция/система?»
И: «сейчас стадия эскизов, чтоб вы визуально понимали как выглядит и сказали, что именно вы хотите получить. Все конструктивные моменты будут рассчитываться и учитываться на моменте проектирования»
З: «так сейчас ищите и рассчитывайте, вы обязаны это сделать и обсудить со мной»
———————————————
Или вот ситуация:
Несколько дней отправляются эскизы, вносятся правки, переделывается, заказчик при этом ничего не говорит типо «да ок» или «согласовано», а потом заказчик говорит: «сегодня нужно было все уже сделать» 😑
При этом вопрос «все ли согласовано по эскизам?» начинаются опять правки😬 то не так, это не так….
При этом даже аванса за проект не было внесено….
Комментарии
Проблема в том, что заказчик видимо думает что он лучше знает. Вы как должны показать свою экспертность - сначала эскизы, потом расчёты, никак не иначе. И на его вы обязаны сделать расчёты и обсудить точно стоило ответить что мол мы обязательно обсудим и рассчитаемся, но только после того как вы утвердите эскизы во избежание правок. Иначе все расчёты будут неверные. Или как-то так. Не знаю ваших тонкостей)
А лучшим убеждением является пункт в договоре а-ля "бесконечные расчёты и правки ведут за собой дополнительные расходы в сумме ***"
У нас так: пять правок после обсуждения бесплатно. Потом если вдруг заказчик передумал - извольте платить. Потому что правки могут быть бесконечными. Тем более вам ещё никто за это не заплатил.
Несколько дней отправляются эскизы, вносятся правки, переделывается, заказчик при этом ничего не говорит типо «да ок» или «согласовано», а потом заказчик говорит: «сегодня нужно было все уже сделать»
По поводу вот этого : Вам нужно было написать « жду от Вас обратной связи в течении дня». Ставить рамки размышлений для заказчика.
Здравствуйте, если даже не было аванса я ы просто уже попрощалась. Ну или сказать, о том что сначала деньги а потом диктуйте свои правила 🤷
Вот главная ошибка всего этого в конце … 🤔 а если сейчас сказать что-то в ответ , заказчик скажет : «а ну нафиг вас, вы безответственны». И денег нет и выгорание начинается.
С такими заказчиками я прощалась сразу. Если у человека нет элементарного уважения к специалисту, пусть ищет другого.