В Temu не обновляется статус заказа 5 дней, поддержка не отвечает

В Temu не обновляется статус ,5 день,сто раз написала в службу поддержки, не обновляют. Написала в жана пост ,тоже не отвечают и помочь не могут 🤦‍♀️ 10 день от создания заявки