Озон не возвращает деньги за вскрытый товар? Как доказать правоту?
Девочки,может у кого была ситуация, Озон отказывается возвращать деньги за товар,т.к нарушена заводская упаковка. А я открыла,мне не понравился звук,материал какой то,как будто не оригинальные. Как я вообще должна была проверить потребительские свойства товара,не вскрывая упаковку?то есть на пункте я могла вскрыть и отказаться,а дома нет.Бред какой-то,может кто сталкивался с подобным,как свою правоту то доказать?
Айнура·
Мама дочки (2 года)
Лучше все проверять на месте, что бы потом таких проблем не было.
zeleno_glazaya··
А где я там могу наушники то проверить?только внешне оценить
Мария Новых💖··
Мама дочки (5 лет)
с телефоном легко же проверить, нет?
zeleno_glazaya··
это гарнитура,там usb вход
Татьяна ·
Мама двоих (младенец)
Ни разу у нас не спросили заводскую упаковку
Главное товар нормально упаковать для транспортировки назад
Оформляете возврат в личном кабинете, приносите товар в пвз, показываете штрих код и отдаете.
Мы так спустя несколько месяцев увлажнитель возвращали, в коробке обычной из Леруа, да и вообще сколько раз возвращали, никаких проблем не было
zeleno_glazaya··
Так так и сделала,заявку отклонили
Мария Новых💖··
Мама дочки (5 лет)
Ну вот видимо случайно подобные заявки одобряют, а потом люди в отзывах пишут, что получили пылесос с чужой пылью или вафельницу со следами теста, естессно так быть не должно
Татьяна ··
Мама двоих (младенец)
ну я возвращала как брак, но без всяких экспертиз и прочего. Причем так делала далеко не один раз
Наталья ·
Мама двоих (6 лет, 12 лет), ждёт третьего
Да, на пвз вы могли вскрыть и проверить, а если вы забрали домой, значит со всеми условиями согласились.
Вернуть технически сложный товар (любая электроника) надлежащего качества (без брака) просто потому что он вам не понравился - нельзя по закону о защите прав потребителей.
Мария Новых💖·
Мама дочки (5 лет)
Но да, вы действительно могли отказаться в пункте выдачи, под камерами , а вдруг дома вы подменили например🤷 так с любой электроникой в любом магазине
Ольга·
Я помню мужу покупали наушники в М.Видео, нам не разрешали их мерить🤔 ну а так да, такие вещи нужно на пункте выдачи проверять, потом не вернешь, только по браку
Александра·
Мама троих детей
Пишите отказ по браку, 7 дней у вас есть на возврат. Брак — не оригинальные наушники
zeleno_glazaya··
Попробую,спасибо