Девочки доброе утро.
У нас произошла ситуация неприятная положила деньги через сбербанк банкомат и на карту ренессанс кредит еще 17 июля денег нет до сих пор. Заявление в банк ренисанс приняли. Сказали ждать. Может была у кого то такая история?! Что делать, как быть?' начинаю нервничать. 🥺
Положила деньги, банкомат их принял и вылетел в главное меню
Соответственно деньги он не вернул😃 я в шоке стояла, на банкомате был номер, я звоню туда, объясняю ситуацию мол так и так, что делать
Они зафиксировали мой звонок, сказали можно идти домой, они свяжутся со мной в течении 2х часов
Ровно через 2 часа в приложении мне пишет сотрудник и говорит что мой вопрос взят под контроль, и пока они его решают, банк готов из своих средств зачислить мне ту сумму, которую я закинула, а когда придут мои деньги на счет, они спишут)
Но я тогда сказала что подожду, и через день или два деньги пришли, они написали кучу извинений что так вышло
Отношение к клиентам было просто на высоте, в сбере наверно бы послали🤣