Что делать с отменой бронирования в Хорватии?
Привет, девчонки.
Такая ситуация произошла неприятная. Мы забронировали отель в Хорватии. Они попытались списать деньги, но платёж был отклонен из-за того, что у меня стоял лимит. И больше 2500 нельзя было списать. Я даже не зналп о нем 🫣
Мы им 2 раза написали, с объяснением ситуации, чтобы они ещё раз списали деньги. Но никакой реакции. Подтверждение мне пришло уже на почту, что зарезервирован номер. Пыталась найти реквизиты, чтобы самой перевести, не нашла у них не где. Что делать теперь 😒
sofia·
Мама сына (1 год)
Платить на месте
Julia··
Мама двоих (2 года, 4 года)
@bukh.m платно. Но в вашем случае лучше позвонить и решить вопрос. По другому никак
Мария··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
написано в сообщении от отеля , что если мы получили это сообщение с подтверждением, то не можем отменить бесплатно и сторнировать. Значит , наверное, они не отменят просто так бронь🤔
sofia··
Мама сына (1 год)
это нужно узнать у вашего оператора . Входят ли звонки или нет. У меню его мужа входят и он может отовсюду звонить.
Екатерина А.·
Мама двоих (младенец)
Маша, вы на сколько дней и куда? 2500 это всё включенно?
Где бронировали?
Мария··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Мы на 8 дней. Стоит 3300. Все включено. Бронировала на официальном сайте отеля, на букинг и check 24 было гораздо дороже.
Мария··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
2500 оказывается можно с моей карты снять только. Лимит стоял. Я не знала даже 🫣
Дарья ·
Мама двоих (младенец)
Звонить и разбираться, только так.
Mari·
А позвонить то менеджеру в отель нельзя? Раз на мэйлы не отвечают. Уверена, они говорят по английски.
Anastasia ··
Мама двоих (3 года, 3 года)
Тоже об этом подумала. Лучше всего позвонить и разъяснить ситуацию. У нас такая же ситуация не раз была 😆😆
Мария·
Мама двоих (4 года, 8 лет)
@kukusik_110108 @murdit.jk @dariabesvershenko @mari8888 @nostalgie19955 спасибо девчонки за советы. Мы нашли сотовый номер их, немецкий. Видимо здесь какой то представитель есть. И все решили. И они обещали помочь. Но сегодня ещё и отель ответил, что в понедельник они попробуют ещё раз снять деньги.