Муж работает в сервисном центре, как получить сертификат о браке?

Девочки, ни у кого мужья не работают в сервисном центе, ремонт техники?!

Нужен сертификат , что это производственный брак.

Муж покупал на озоне видеорегистратор, он перестал работать , но ещё на гарантии, для возврата продавец просит бумажку где указано что это производственный брак.

Может кто может помочь?