Разбили зеркало в шкафу-купе с WB: как вернуть деньги?
Заказали на wb шкаф-купе месяц назад. Привезли его с разбитым зеркалом. Оформляем возврат по браку, но продавец отклоняет ее и каждый раз пишет одно и то же «товар нужно было проверять сразу» (мы проверили его на следующий день, так как его привезли поздно вечером). Товар по закону можно вернуть в течение 14 дней, а этот урод отклоняет все возвраты, и по браку и без брака. Как быть-то теперь?? Как вернуть свои деньги? 😭
Комментарии
Отправьте досудебную претензию. Через поддержку узнайте официальный адрес продавца для отправки почтой письма. Письмо составляется юристом за весьма умеренную сумму. Мне грузовичкофф после досудебной претензии возместили ущерб, причиненный моему имуществу грузчиками. Ситуация несколько иная, но во многих случаях досудебка работает.
Пишите в поддержку, переходите в чат с продавцом апеллируя законом защиты прав потребителей и еще составляйте досудебную претензию прямиком на официальную почту вб, они рассматривают 10 дней вроде. Все фиксируйте в скриншотах
У меня была другая немного ситуация, но смысл один, бодаться с ними и возвращать деньги. После досудебки прилетели деньги молча
Находила образец и составляла сама
Обращайтесь