ВБ списали деньги дважды: что делать, если оплата прошла с карты и кошелька? Куда жаловаться и как вернуть средства?

Добрый вечер. Может кто-то поможет. Ситуация с ВБ😡. Списали деньги за заказ с карты, хотя указывала оплату с вб кошелька. Начала писать им письма с указанием моей проблемы, в итоге с вб кошелька тоже сняли деньги!!! Никто,естественно в этой шараге не отвечает, даже боты.... Номера телефонов которые выдает гугл для связи с оператором просто не работают!!! Куда обращаться? Есть проверенные способы?