Как получить компенсацию от Ozon за задержку доставки?
Пост будет полезен тем, кому озон задерживает или отменил доставку, в особенности дорогостоящих товаров.
Как получить компенсацию.
1. Получаете заказ (либо если его озон отменил сам)
2. Пробираетесь через бота в приложении в диалоге тех.поддержки следующим способом нажатия кнопок:
- Вопрос не по заказу
- Доставка
- Нет нужного способа доставки
- Ответ мне не помог
- Тут бот даст возможность написать сообщение, в нем просто пишем "Оператор" и отправляем.
3. Дальше пишите что-то вроде «В связи со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую компенсацию в размере 0.5% от суммы заказа за каждый просроченный день»
Перечисляете последние 4 цифры заказов по которым хотели бы получить возмещение.
4. ОЗОН вам обязан компенсировать за просроченные дни сумму которая получится.
ирина·
Мама двоих (3 года, 18 лет), ждёт третьего
Вам компенсировали?
Татьяна ··
Мама двоих (младенец)
Да, в течение 15 минут перечислили деньги на баланс.
ирина··
Мама двоих (3 года, 18 лет), ждёт третьего
спасибо.
Надежда·
У меня за 7 тыс заказ , срок с 10 на 17 сдвинули . Если еще сдвинут так же буду делать
***·
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Эх,а если его просто отменили? Перенесли срок и отменили в итоге. И так более 10 заказов.
Сейчас они стоят намного дороже. И это не 2-3 тысячи…
Могу я их как то заказать по старой цене? Мой вопрос от вселенской обиды🤣
Татьяна ··
Мама двоих (младенец)
Эта схема работает в том числе, если озон самостоятельно отменил заказ)
А вот заказать по старой цене -нет)
Если есть кнопка попросить скидку, то можно запросить, обосновав, что товар был дешевле и не был доставлен, многие продавцы дают скидку)
***··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
спасибо за ответ. В разделе только 3-5% на запрос скидки. А сейчас сумма поднялась более чем на 20-30%😬
Надеюсь как наладят свой режим работы,цены вернутся тоже.
morningatsea·
Не знала, а мне кресло на 2 недели задержали
Татьяна ··
Мама двоих (младенец)
Попробуйте. Там в любом случае после получения или отмены нужно запрашивать компенсацию
morningatsea··
спасибо сделаю, потому что продавец мне лапшу на уши вешала
xxxx·
Мама сына (3 года)
Буду иметь в виду, мне едет дорогой стол 🤓
Елена ·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Работает ли это с ВБ?
Татьяна ··
Мама двоих (младенец)
Не знаю, закон един для всех конечно, но насколько я знаю тех поддержка на вб 💩