Как посмотреть результаты анализов в телемедицине? Не скачивается файл с медкарты, что делать? Где еще искать?

Девочки как просмотреть результаты анализов в телемед? Когда заходишь в свою мед.карту нажимаю скачать. Пишет скачивание файла добавлено в менеджер загрузок. И потом через некоторое время приходит уведомление что не удалось закачать файл. Что делать? У кого то так было?

На гос.услугах тоже ни чего не показывает. Или там не сразу приходит, сколько времени нужно ждать? Как и где еще можно смотреть?