Что делать, если сыпь не проходит после лечения?

Девочки,может кто-то сталкивался,бабушка,живет в другом регионе,месяц назад появилось несколько зудящих пятнышек,она думала укусы,когда не проходили пошла к дерматологу,она сказала аллергия,назначила препараты,какие точно не помнит,помнит был дексметазон,от него сыпь стала проходить,потом она стала мазать гелем от аллергии,и сыпи стало еще больше и зуд больше стал,она вызвала скорую,ее госпитализировали,стали капать,но при этом сыпь продолжает идти,причину пока не установили,мы переживаем,думаем куда копать,где искать причину.Фото она не может прислать,ватсапом не умеет пользоваться,с ее слов красные набухшие пятна,разных размеров и формы,сильно чешется.Мы подумали аллергия,но разве капельницы уже бы не сняли симптоматику🤷‍♀️