Что делать, если в еде нашли стекло? История из ресторана RUMI
Девочки, всем привет! Помогите, в Топ. Попали в крайне вопиющую ситуацию. Решили сегодня семьей пообедать в RUMI в Меге. Муж заказал ханский плов, тут на зубах у него что-то хрустнуло, подумал, что кость, а оказалось, что он раскусил стекло, часть стекла проглотил с едой, кусочек вытащил.
Ждали долго администратора, кое как добрались до директора Диаса Нургожина.
Основная сложность в том, что у нас вылет в 7 утра в Германию, Остапкевич сегодня не работала, ФГДС делают натощак, соответсвенно мы можем его сделать только там, а это бешеные суммы, ориентировочно нам озвучили только за обследование 2000 евро.
Сразу предложили ресторану два выхода, либо мы подаем заявление, либо они оплачивают расходы на лечение зуба, который откололся и обследование в Германии согласно сумм в интернете. Предоставили билеты ресторану. Два часа нас держали в ресторане, согласовывали что-то по телефону, с нами общались по телефону, спустя 2,5 часа после того как сами согласились, сказали подождите еще минут 30-40 сейчас подъедут. Я сразу попросила переговорить с этим человеком и сказала вы едете решить вопрос или вновь беседовать, у нас нет времени, нам нужно готовиться к вылету. Если беседовать, давайте решать в правовом поле и нам ответили ок давайте в правовом. Зачем тогда было тратить наше время. Накормили стеклом, промурыжили нас, заставили мужа в туалете показывать зуб менеджеру, доказывали, что ничего страшного, что проглотил стекло оно выйдет. Самое страшное, что с нами был двухлетний сын, который мог съесть это стекло, потому что часто просит попробовать из наших тарелок. В итоге мы подалт заявление, готовим иск и провели весь вечер в больнице, где не смогли обследовать мужа, потому что нужно делать натощак. Вместо сборов в поездку, такой квест.
Пожалуйста поддержите репостами в инстаграм, завтра это могут быть наши дети.
@svl.zh мой инстаграм, там есть рилс со всей историей. Спасибо, девочки! Верю в силу momlife
А самое смешное, что мы заехали попросить юридические реквизиты для подачи иска, и их директор сказал менеджеру, не проедоставлять, однако Мега предоставила нам эти данные. К слову мы не ругались, не орали и не оскорбляли никого и такое свинское отношение получили за стекло в нашей еде.
lalaland·
Мама дочки (1 год)
Честно в руми еда не понравилась , тоже заказала плов и он был слишком жирный 🥲 а стекло это вообще жесть
ZhS··
Мама сына (2 года)
Ой лучше бы он был жирный и невкусный, может всего этого бы не было
Мама·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Девушка, но ведь они даже расписку написали, что возместят фактически оплаченные вами расходы по лечению и обследованию. Странно, что вы ждали от них деньги просто наличкой по факту. Это же компания, все официально, по бухгалтерии даже проводки должны быть подкреплены документами. Как то вы странно тоже шумиху подняли, вместо того, чтоб легально договориться.
ZhS··
Мама сына (2 года)
Не было ни одной расписки и ни одного документа с их стороны. Расписка была с нашей стороны после того, как они предложили решать вопрос без органов деньгами. Соответсвенно мы ее забрали когда договорились, что будем решать через суд с чеками, но нас послали с реквизитами. Посмотрите у меня в видео
эт я 🙂↕️🥂··
Мама сына (4 года)
ну, они же предложили сами. Всегда такие процедуры оплачиваются по факту, на кассе в больнице, вы ночь пережили, перелёт в несколько часов пережили, осколок уже в кале, а вы всё бегаете. Ваш муж мог ночью пройти обследования в эмирмеде, а вы собирать чемоданы. Но вам прям надо вместе ходить 🙄
ZhS··
Мама сына (2 года)
я искренне желаю, чтобы вы никогда не попали в подобную ситуацию и не узнали что это такое. Да мы бегаем, потому что это инородный предмет в теле. Нормализация подобных ситуаций в общепите не приемлема, мы все должны это понимать.