Девочки, всем привет! Помогите, в Топ. Попали в крайне вопиющую ситуацию. Решили сегодня семьей пообедать в RUMI в Меге. Муж заказал ханский плов, тут на зубах у него что-то хрустнуло, подумал, что кость, а оказалось, что он раскусил стекло, часть стекла проглотил с едой, кусочек вытащил.
Ждали долго администратора, кое как добрались до директора Диаса Нургожина.
Основная сложность в том, что у нас вылет в 7 утра в Германию, Остапкевич сегодня не работала, ФГДС делают натощак, соответсвенно мы можем его сделать только там, а это бешеные суммы, ориентировочно нам озвучили только за обследование 2000 евро.
Сразу предложили ресторану два выхода, либо мы подаем заявление, либо они оплачивают расходы на лечение зуба, который откололся и обследование в Германии согласно сумм в интернете. Предоставили билеты ресторану. Два часа нас держали в ресторане, согласовывали что-то по телефону, с нами общались по телефону, спустя 2,5 часа после того как сами согласились, сказали подождите еще минут 30-40 сейчас подъедут. Я сразу попросила переговорить с этим человеком и сказала вы едете решить вопрос или вновь беседовать, у нас нет времени, нам нужно готовиться к вылету. Если беседовать, давайте решать в правовом поле и нам ответили ок давайте в правовом. Зачем тогда было тратить наше время. Накормили стеклом, промурыжили нас, заставили мужа в туалете показывать зуб менеджеру, доказывали, что ничего страшного, что проглотил стекло оно выйдет. Самое страшное, что с нами был двухлетний сын, который мог съесть это стекло, потому что часто просит попробовать из наших тарелок. В итоге мы подалт заявление, готовим иск и провели весь вечер в больнице, где не смогли обследовать мужа, потому что нужно делать натощак. Вместо сборов в поездку, такой квест.
Пожалуйста поддержите репостами в инстаграм, завтра это могут быть наши дети.
@svl.zh мой инстаграм, там есть рилс со всей историей. Спасибо, девочки! Верю в силу momlife
А самое смешное, что мы заехали попросить юридические реквизиты для подачи иска, и их директор сказал менеджеру, не проедоставлять, однако Мега предоставила нам эти данные. К слову мы не ругались, не орали и не оскорбляли никого и такое свинское отношение получили за стекло в нашей еде.