Сломался робот пылесос Xiaomi по гарантии: что делать?

Девочки, поделитесь опытом 🙏

В августе прошлого года на ОЗОН заказали робот пылесос СЯОМИ. Гарантия год. Сейчас пылесос сломался. Не понимаю, куда обращаться, с чего начать