🔴 Я-сообщения 🔴
Актуальная тема клиентских запросов последних двух недель:
Как наладить коммуникацию? Как улучшить отношения?
Как расставить границы с близкими людьми?
Один из простых, эффективных и любимых приемов это «Я-сообщения».
Универсальная палочка-выручалочка в открытых и скрытых конфликтах или недопониманиях!
Каждому клиенту рано или поздно необходимо познакомиться с этой техникой.
Расскажу вам про нее!
Итак, формула такая:
1⃣ ФАКТ или СОБЫТИЕ
2⃣ ЧУВСТВО, которое возникает в такие моменты
3⃣ ПОЖЕЛАНИЕ на будущее
4⃣ ПОСЛЕДСТВИЯ
Иногда 3 и 4 пункт можно опустить, если конструктива не предвидится, а границы надо обозначить. И это нормально.
Приведу примеры использования техники в разных ситуациях с разными людьми.
🔴 Дошкольники:
📌Машенька, когда ты не собираешь игрушки, я очень огорчаюсь и разочаровываюсь. Давай мы с тобою будем каждый вечер собирать игрушки и тогда у нас будет отличное настроение и время чтобы почитать сказку перед сном.
🔴 Подростки:
📌Миша, когда ты разговариваешь со мною в таком тоне, я чувствую отчаяние и обиду. Я очень тебя прошу не использовать такие выражения по отношению ко мне и тогда мы сможем легче договариваться и выполнять твои просьбы о покупке нового телефона, увеличения времени прогулки или компьютерных игр.
📌Ксюша, сегодня просила тебя прибрать в своей комнате, я очень разозлилась, когда увидела, что это не сделано. Давай мы сейчас приберемся вместе и сходим в торговый центр на шопинг. Я хочу, чтобы мы радовали друг друга. Ты можешь порадовать меня порядком в комнате, а я тебя - покупкой новой сумочки.
🔴 Взрослые: (супруг, супруга, брат, сестра, близкие коллеги)
📌Марина, когда ты критикуешь мой стиль ведения хозяйства, мне становится очень обидно, я злюсь на тебя. Прошу не говорить мне таких вещей. Давай, я буду делать так, как считаю нужным и мы не будем об этом разговаривать. Это поможет нам сохранить хорошие отношения.
📌Мама, когда ты ругаешь моего ребенка, я разочаровываюсь в тебе и чувствую обиду. Давай мы будем концентрироваться на его хороших поступках и хвалить за них. На шалости можно не обращать внимание. Это будет улучшать психологический климат в нашей большой семье.
📌Илья (муж), когда ты разбрасываешь вещи по всей квартире я чувствую разочарование и обиду. Можно тебя попросить, класть чистые вещи в шкаф, а грязные в корзину для белья. Мне это будет очень приятно. Я не буду тратить время и нервы на сбор вещей и мы сможем больше времени проводить вместе за просмотром сериала.
«Я-сообщения» можно использовать только с близкими и родными людьми. При дистантных отношениях не рекомендовано, можно получить обратный эффект.
Как же научиться использовать эту технику в жизни?
Практиковать!
Писать свои ответы на листочке или в записях телефона (без этого не получится) и проговаривать людям. Потом опять писать и проговаривать.
Успех в многократном повторении и использовании с разными людьми.
Если применить единожды - ничего не будет работать!
Хотите, чтобы я помогла вам сформулировать «Я -сообщения»?
Опишите вашу ситуацию мне в личку или оставляйте комментарии под этим постом!