Заблокировали карту из-за переводов от ИП: что говорить и какие документы нужны?

Девочки если карту заблокировали из за многочисленных поступлений денег разной суммы, что можно сказать ? Документы какие требуют? Дедушка наш ип и иногда оплату на счет бабушки отправляли из за этого заблокировали😑