Куда жаловаться на авиакомпанию: Роспотребнадзор, суд или как эффективнее решить проблему? Советы!

Девочки , столкнулась с некомпетентностью и нарушением моего права авиакомпании ( моей любимой), но там частный вопрос с конкретным сотрудником , куда обратится и как ? В саму авиакомпанию я написала письмо , но они могут проигнорировать. Хочу в роспотребнадзор обратиться, далее в суд если и там не пойдет . Но я никогда этим не занималась . Прошу не спрашивать , что случилось 💖. Подскажите как лучше действовать ?