Как снять деньги со счета ребенка в Отбасы банке: какие документы нужны и где лучше обратиться?

Всем привет. У кого есть знакомые кто работает в отбасы банке. Никак не могу снять деньги со счета ребёнка .. гоняют и сами не знают толком какие документы нужны или в цоне есть знакомые ? Рахмет обязательно будет ))