Нет данных о рождении ребенка в ЗАГСе: что делать и куда обращаться за свидетельством?

Девочки тут такое дело,пошла сегодня в загс ,что свидетельство о рождении девочке сделали,а они говорят в компьютере нет данных о рождении моего ребенка,и не могут сделать мне свидетельство, такое разве бывает?что мне делать и куда идти?