Проблемы со сборщиком шкафа
Ох влипли мы в историю … заказали в фирме шкаф, приехал сборщик собирать.. собирал с 10 утра и до самой ночи… в 23:00 ему еще оставалось собрать ящики и толкатели на двери… а нам укладывать детей спать как бы, ну мы договорились, что работу ему оплатим а он приедет и доделает в другой день… никогда.. НИКОГДА ТАК НЕ ДЕЛАЙТЕ! Я столько раз в жизни обжигалась и блин все равно лох… вечером вроде шкаф выглядел нормально… утром же я обнаружила что этот сраный сборщик продырявил нам видимую стенку шкафа и заботливо залепил это наклеечкой… теперь он звонит и говорит, что приедет собирать ящики и интересуется сколько мы ему за это заплатим… а мы итак заплатили ему 15 тысяч… я высказала по поводу этой дырки и он начал на нас бычить что мол все из за вашего неровного пола и тд. И по разговору он пьяный вообще….говорит «все вопросы к фирме, я свою работу сделал мол идите нах….к фирме он отношения не имеет как оказалось, они нанимают сборщиков со стороны… что вот теперь делать? На шкаф есть гарантия, фото мы отправили менеджерам с повреждением но думаю концов мы не найдем…мне так обидно … знаю это ребячество но хочется найти его и дать по яйцам чесслово… какие нибудь есть советы?)
Лучший комментарий
@grigorieva_alena это все жесть, пишите им и требуйте исправления (
Комментарии
Мне при монтаже натяжных потолков, мастера сами собирали и вешали люстры и уже спустя три дня включая люстру в прихожей я замечаю разводы и полоски на одном плафоне, а они из затемненного стекла и подумала грязными руками следы оставили, взяла лестницу а оказывается они его разбили и склеили!!! Люстра стоила 43тыс, плафон конечно ели нашла через сдэк доставку, но очень обидно было. А с них как с гуся вода, частники.
А у вас фирма, так что по закону имеете право оформить возврат или претензию
Претензию пишите в фирму, они привезут новую деталь и заново соберут. У них такое сплошь и рядом.
Досудебную претензию скинуть в фирму, в интернете есть образцы, как заполнять
В Версус напишите вашу историю, они шуму нагонят на эту контру ( пс это группа ВКонтакте)
Заменить надо боковую дверь по браку, другого сборщика нанять через эту же фирму, так как не доделал. Позвоните им, думаю, вы не первая. Скорее всего пришлют другого сборщика, когда сделают новую боковину.
Сдавайте шкаф обратно фирме. Заказывайте в другом месте
Совет? Составить досудебную и отправить в фирму, где заказывали шкаф, почитать что в договоре о сборке идет. Обычно все решается досудебкой, не доходя до процесса
Мы так заказали шкаф у БэстМебельШоп. Сборка своими силами. Муж обматерился пока собирал. Выяснилось, что одна панель не та пришла.... Я им позвонила, позицию свою обозначила, они мне панель заменили и ещё несколько деталей привезли на всякий случай.
Даже если сборщики не фирмы, они же должны нести ответственность за того, кого нанимают, нет?
Я бы тоже звонками их доставала. Мне кажется, это единственный вариант- трясти фирму.
Если нет договора на сборку и тд, то, конечно, сложно что-то доказать. При покупке шкафа вам вообще что из документов дали? Может где-то фигурирует чек на сборку или ответственность за порчу изделия при сборке и тд.
Можно предъявить фирме, что если они не разберутся, то эта ситуация станет известна во всех отзывах на всех возможных маркетплейсах, форумах и тд
Им проще вам сборку сделать и панель заменить, чем репутацию себе портить. И запой сборщика - вообще не ваша проблема, пусть они даже на вас не пытаются спихнуть разборку с ним
@grigorieva_alena а в платежных документах информация о сборке есть?
@grigorieva_alena, фирма несет ответственность за сборку, раз в договоре у вас стоит оплата этих услуг. Нет регулируемых опор, направляхи без доводчиков хотя должны быть с ними, дырка в боковине - это все претензии к фирме, в свободной форме на имя руководства пишите претензию им. Требуйте устранения дефектов.
Сама работаю в мебельной компании, мастера официально к фирме отношения у нас не имеют, но работают у нас, за все их косяки платит фирма, а с них потом вычитают из зп)
@grigorieva_alena это первый мебельный?
Я там на дачу недавно закупалась. Правда из готовых вариантов.
Привезли диван. У него полностью деревянный каркас открытый (дачный вариант) и у боковой детали было сильно дерево зажевано. Я им всё сфоткала, отправила. Сначала скидки предланали, я отказалась. В итоге просто привезли новую-идеальную деталь.
Досудебную претензию. Если не знаете как оформить, то через юриста. Если сами сможете, поищите подобные бланки в интернете и распишите все претензии. Укажите там ваши требования и в 2 экз несите. Один с подписью и дате о принятии забираете себе
Недавно такая же ситуация, только с зеркалом. У нас она в стену встроена (просто ее не снять, только ломать и новую клеить)
Так вот, он приклеил криво. Муж звонил именно фирме. Отправил заявку. Через пару дней позвонили и сказали заменят, и что все расходы буду сняты сборщика.
Приехал другой. Сломал, убрал, заново приклеил 👍🏼
Дергайте фирму, пусть с него снимаю все издержки, если нужно.
Да я думаю они с него ничего снять не смогут, они его на авито или профи ру по объявлению вызвали к нам… я так понимаю там ни договора нет с ним, ничего… по крайней мере он пальцы гнет так как будто вообще бесстрашный
@grigorieva_alena ну это не ваши проблемы, а их. Правоотношения у фирмы со сборщиком, Аму вас с фирмой. Трясите фирму!
А вот эти "подставки" так задумано?
Вопросы все через контору где заказывали, они должны нести ответственность за сотрудников которых отправляют на сборку.
Если вы не подписали акт выполненных работ, то шанс их "нагнуть" есть
@grigorieva_alena можете сами написать, в интернете посмотрите. Они должны подписать, что приняли, но вряд ли они это сделают, поэтому отправляйте заказным письмом чтобы было доказательство, что они её получили.
@poker_face1122 или курьерской службой. Нэппост (Быстроход) например при отказе получателя принять отправление даёт справку👍
Советов нет, но здорово будет, если напишите, где заказывали шкаф, чтобы не повторять ваших ошибок 🫠
Сочувствую!
Совет один -где заказывали , вот их и доставайте ! Не раз ,не два -а постоянно !
Это нам пришлось так делать вместе с ним тк замерщик не учел неровный пол и в проекте вместо регулируемых ножек вписал цельное основание… Там еще много косяков конечно, например ящики мы оплачивали с доводчиками, ни одного доводчика нет, обычные направляющие
@grigorieva_alena это все жесть, пишите им и требуйте исправления (
А да и еще замерщик сделал неверные замеры и шкаф порвал нам потолок… пум пум пум короче
Надо разбираться с фирмой. Писать претензию, пусть переделывают шкаф по нормальным размерам и возмещают потолок.
@rina.cvibak_fm, есть такая на примете?))) я только за… устала от несправедливости
Совет один -где заказывали , вот их и доставайте ! Не раз ,не два -а постоянно !