Mom.life
Анастасия
nastyaaa0605
Анастасия

Что делать с дефектной футболкой?

Девочки, рассудите🙈🙈
Итак, купила я футболку от локального бренда, которую постирала перед использованием (15минут стирки, 20 градусов, 800 оборотов. Собственно, все это подходит под указания на ярлычке). После стирки обнаружила, что небольшая часть принта отошла. Как по мне-это дефект, ведь в дальнейшем при таком раскладе принт и вовсе отклеится-а меня такая перспектива не устраивает, так как стоимость футболки 7400
Футболку я не одевала
Написала бренду, а меня послали нафиг🙈причем так оооочень неприятненько, ссылаясь на то, что они эти футболки тестировали на производстве и с ними все ок и я сама чет накосячила с принтом
И вот я пытаюсь понять, что делать: забить или ?? Ну ведь это же получается их косяк: некачественный принт, который отошел при первой деликатной стирки, поэтому я хочу обмен на футболку без дефекта
Кто был в подобной ситуации? Как тут надо грамотно поступить?
14.06.2024
1

Лучший комментарий

nastyaaa0605
nastyaaa0605
@zizioz, @julia_ufimtseva, @daria.brusnitsina, elastic😬
14.06.2024 Нравится Ответить
tanya_izmailyan
tanya_izmailyan
Тут наверно только экспертизу делать за свой счёт и доказывать, что это не ваш косяк🤷 и с них потом требовать возврат и деньги за экспертизу, если докажете, что брак
14.06.2024 Нравится Ответить

Комментарии

valala
valala
Я так GUESS футболку постирала. Надпись вся облезла.
Просто перестала покупать их одежду.
Либо у нас фуфлом торгуют, либо в принципе везде говнина.
14.06.2024 Нравится Ответить
nastyaaa0605
nastyaaa0605
@zizioz, @julia_ufimtseva, @daria.brusnitsina, elastic😬
14.06.2024 Нравится Ответить
daria.brusnitsina
daria.brusnitsina
Назовите бренд, пожалуйста)
А так, я считаю, что люди должны дорожить своим брендом и идти на уступки, хоть как Вы постирали, но принт отходить не должен. Тем более за такую цену.
Я как то рубашку Зола в какие-то лохматые года постирала и у меня все полиняло, принесла и без вопросов возврат оформили
14.06.2024 Нравится Ответить
nastyaaa0605
nastyaaa0605
Дак вот и я так же считаю🙈🙈🙈 но там реально клиентоориентированность вышла из чата🤦🏼‍♀️
14.06.2024 Нравится Ответить
supergad
supergad
Странные конечно, я бы до конца шла, прям принесла с возвратом, что брак. Я как то вино купила, оно чёт не очень было, я потом под шафе им написала, что их вино говно😂 так они не спорили, и прислали ещё бутылку 🤣 из Краснодара.
14.06.2024 Нравится Ответить
nastyaaa0605
nastyaaa0605
Ну вот мне подсказали про претензию в комитет защиты прав потребителей. Посмотрим, как дело кончится
14.06.2024 Нравится Ответить
vecccna
vecccna
Норм!)))
14.06.2024 Нравится Ответить
ri___ri
ri___ri
Как давно купили футболку?
14.06.2024 Нравится Ответить
nastyaaa0605
nastyaaa0605
2 недели назад. Но так как она была в эксплуатации (стирка), то они сразу сказали, что обмен/возврат невозможен. Ну и гарантия будто бы у них на мой случай также не предусмотрена
14.06.2024 Нравится Ответить
ri___ri
ri___ri
@nastyaaa0605, не в этом дело. Если не прошло 30 дней, они обязаны сделать за свой счет экспертизу. Если покажет брак, должны вернуть деньги. Если нет, тогда покупатель оплачивает экспертизу. Придите в магазин с претензией, отказать не имеют право. Либо Вы можете сами провести независимую экспертизу и с заключением прийти в магазин. Деньги должны будут вернуть за товар+экспертиза. Но как правило до этого не доходит.
14.06.2024 Нравится Ответить
ri___ri
ri___ri
@nastyaaa0605, ну и говоря откровенно, даже если эксперт скажет, что брака в принте нет, подскажет на другой момент, где точно сделано не по госту😂
14.06.2024 Нравится Ответить
elena_mis
elena_mis
Приехать и официально заявление оформить, устно большинство посылает, к сожалению 🤷‍♀️
14.06.2024 Нравится Ответить
mariya_ts
mariya_ts
Если готовы потратить время, относите футболку в центр экспертизы, они делают экспертизу. И с этой экспертизой пишите заявление Бренду, они возвращают вам деньги за футболку и экспертизу
14.06.2024 Нравится Ответить
julia_ufimtseva
julia_ufimtseva
Бренд в студию
14.06.2024 Нравится Ответить
inga2588
inga2588
По делу не скажу, а вот побухтеть хочется 😒 Ну как бы это же не футболка Твое, за 200 рублей. Считаю что бренд должен был пойти на какие -то уступки, ну хотя бы вежливо как -то отмахнуться.
14.06.2024 Нравится Ответить
nastyaaa0605
nastyaaa0605
Дак вот и обида то вся в том, что за свои же деньги вон какая фигня. А хочется качества и клиентоориентированности
То есть я им говорю, что мне нужен либо обмен, либо исправьте дефект. Нннннооооо🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️
14.06.2024 Нравится Ответить
zizioz
zizioz
Бренд напишите нам тоже
14.06.2024 Нравится Ответить
inga2588
inga2588
Да, стало интересно.
14.06.2024 Нравится Ответить
jeni.4444
jeni.4444
Напишите им претензию , сошлитесь что будете отстаивать свои интересы в суде , может не будут с вами связываться и вернут деньги
14.06.2024 Нравится Ответить
natsssss
natsssss
Я бы везде написала, совсем ахренели. По-любому вы не одна такая
14.06.2024 Нравится Ответить
tanya_izmailyan
tanya_izmailyan
Тут наверно только экспертизу делать за свой счёт и доказывать, что это не ваш косяк🤷 и с них потом требовать возврат и деньги за экспертизу, если докажете, что брак
14.06.2024 Нравится Ответить
steinves
steinves
Согласна с вами.
14.06.2024 Нравится Ответить
nastyaaa0605
nastyaaa0605
Я думала об этом, но я такая ленивая🙈🙈точнее я умею п*здеть в моменте, но потом забиваю. Мне, кстати, порекомендовали в диалоги с ними упомянуть про претензию в комитет защиты прав потребителя, будто бы это какое-то волшебное заклинание🙈🙈🙈и они должны до этой претензии что-то предпринять. Вот написала и жду🤓
14.06.2024 Нравится Ответить
tothemoon
tothemoon
Обидно, но на месте продавца я бы тоже отказала в возврате. Мало ли как её стирали, уже и не докажешь
14.06.2024 Нравится Ответить
nastyaaa0605
nastyaaa0605
Да, я тоже думала об этом, нннноооо это сегмент не масс-маркета. Все-таки принт после деликатной стирке не должен покидать чат😬 я вон вещи дочери из Селы в кипятке с пятновыводителем замачиваю-и им хоть бы что: и рисунки, и принты на месте. А тут реально была деликатная короткая стирка с целью сполоснуть вещь после покупки
14.06.2024 Нравится Ответить
tothemoon
tothemoon
@nastyaaa0605 да я как потребитель понимаю вас. Я бы тоже искала способ решить этот вопрос. Попробуйте составить досудебную претензию. Если и это не поможет, решить вопрос добровольно, то только идти в суд.
14.06.2024 Нравится Ответить
nastyaaa0605
nastyaaa0605
А, ну и мне не возврат интересен. Мне нужен либо обмен, либо устранение дефекта. Я им об этом сообщила, ннннооо🤦🏼‍♀️
14.06.2024 Нравится Ответить
zhanna591
zhanna591
Обидно конечно
14.06.2024 Нравится Ответить
Читайте также