Что делать с дефектной футболкой?
Девочки, рассудите🙈🙈
Итак, купила я футболку от локального бренда, которую постирала перед использованием (15минут стирки, 20 градусов, 800 оборотов. Собственно, все это подходит под указания на ярлычке). После стирки обнаружила, что небольшая часть принта отошла. Как по мне-это дефект, ведь в дальнейшем при таком раскладе принт и вовсе отклеится-а меня такая перспектива не устраивает, так как стоимость футболки 7400
Футболку я не одевала
Написала бренду, а меня послали нафиг🙈причем так оооочень неприятненько, ссылаясь на то, что они эти футболки тестировали на производстве и с ними все ок и я сама чет накосячила с принтом
И вот я пытаюсь понять, что делать: забить или ?? Ну ведь это же получается их косяк: некачественный принт, который отошел при первой деликатной стирки, поэтому я хочу обмен на футболку без дефекта
Кто был в подобной ситуации? Как тут надо грамотно поступить?
Лучший комментарий
Тут наверно только экспертизу делать за свой счёт и доказывать, что это не ваш косяк🤷 и с них потом требовать возврат и деньги за экспертизу, если докажете, что брак
Комментарии
Я так GUESS футболку постирала. Надпись вся облезла.
Просто перестала покупать их одежду.
Либо у нас фуфлом торгуют, либо в принципе везде говнина.
@zizioz, @julia_ufimtseva, @daria.brusnitsina, elastic😬
Назовите бренд, пожалуйста)
А так, я считаю, что люди должны дорожить своим брендом и идти на уступки, хоть как Вы постирали, но принт отходить не должен. Тем более за такую цену.
Я как то рубашку Зола в какие-то лохматые года постирала и у меня все полиняло, принесла и без вопросов возврат оформили
Дак вот и я так же считаю🙈🙈🙈 но там реально клиентоориентированность вышла из чата🤦🏼♀️
Странные конечно, я бы до конца шла, прям принесла с возвратом, что брак. Я как то вино купила, оно чёт не очень было, я потом под шафе им написала, что их вино говно😂 так они не спорили, и прислали ещё бутылку 🤣 из Краснодара.
Ну вот мне подсказали про претензию в комитет защиты прав потребителей. Посмотрим, как дело кончится
2 недели назад. Но так как она была в эксплуатации (стирка), то они сразу сказали, что обмен/возврат невозможен. Ну и гарантия будто бы у них на мой случай также не предусмотрена
@nastyaaa0605, не в этом дело. Если не прошло 30 дней, они обязаны сделать за свой счет экспертизу. Если покажет брак, должны вернуть деньги. Если нет, тогда покупатель оплачивает экспертизу. Придите в магазин с претензией, отказать не имеют право. Либо Вы можете сами провести независимую экспертизу и с заключением прийти в магазин. Деньги должны будут вернуть за товар+экспертиза. Но как правило до этого не доходит.
@nastyaaa0605, ну и говоря откровенно, даже если эксперт скажет, что брака в принте нет, подскажет на другой момент, где точно сделано не по госту😂
Приехать и официально заявление оформить, устно большинство посылает, к сожалению 🤷♀️
Если готовы потратить время, относите футболку в центр экспертизы, они делают экспертизу. И с этой экспертизой пишите заявление Бренду, они возвращают вам деньги за футболку и экспертизу
По делу не скажу, а вот побухтеть хочется 😒 Ну как бы это же не футболка Твое, за 200 рублей. Считаю что бренд должен был пойти на какие -то уступки, ну хотя бы вежливо как -то отмахнуться.
Дак вот и обида то вся в том, что за свои же деньги вон какая фигня. А хочется качества и клиентоориентированности
То есть я им говорю, что мне нужен либо обмен, либо исправьте дефект. Нннннооооо🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Напишите им претензию , сошлитесь что будете отстаивать свои интересы в суде , может не будут с вами связываться и вернут деньги
Я бы везде написала, совсем ахренели. По-любому вы не одна такая
Тут наверно только экспертизу делать за свой счёт и доказывать, что это не ваш косяк🤷 и с них потом требовать возврат и деньги за экспертизу, если докажете, что брак
Я думала об этом, но я такая ленивая🙈🙈точнее я умею п*здеть в моменте, но потом забиваю. Мне, кстати, порекомендовали в диалоги с ними упомянуть про претензию в комитет защиты прав потребителя, будто бы это какое-то волшебное заклинание🙈🙈🙈и они должны до этой претензии что-то предпринять. Вот написала и жду🤓
Обидно, но на месте продавца я бы тоже отказала в возврате. Мало ли как её стирали, уже и не докажешь
Да, я тоже думала об этом, нннноооо это сегмент не масс-маркета. Все-таки принт после деликатной стирке не должен покидать чат😬 я вон вещи дочери из Селы в кипятке с пятновыводителем замачиваю-и им хоть бы что: и рисунки, и принты на месте. А тут реально была деликатная короткая стирка с целью сполоснуть вещь после покупки
@nastyaaa0605 да я как потребитель понимаю вас. Я бы тоже искала способ решить этот вопрос. Попробуйте составить досудебную претензию. Если и это не поможет, решить вопрос добровольно, то только идти в суд.
А, ну и мне не возврат интересен. Мне нужен либо обмен, либо устранение дефекта. Я им об этом сообщила, ннннооо🤦🏼♀️
@zizioz, @julia_ufimtseva, @daria.brusnitsina, elastic😬