Проблемы с возвратом на Wildberries
Ох уж этот валдберис! Девочки, нужно вернуть товар - не подошел по размерам(зонт садовый) товар возвратный, не был в использовании. Привез курьер ВБ.
Сделала возврат, звонит курьер и говорит что не приедет, то есть просто грубо говоря не хочет. Долго бодалась с техподдержкой, продавцом. В итоге предложили пойти и сдать на пункт выдачи откуда привез его курьер. Прихожу в пункт вб, они мне говорят что не примут, так как заявки на брак нет, заявку на брак оформила, естественно отказали - брака то нет.
Прихожу снова на вб, теперь менеджер на пункте выдачи говорит что товар крупногабаритный и не примет. На горячей линии, в техподдержке твердят что нужно сдать в этот пункт. Что делать? Товар просто не принимают, курьер не хочет ехать.
Анастасия ·
Это на ПВЗ выделываются, если товар возвратный и не бракованный, то они обязаны принять без заявки на брак 🤦🏻♀️
Анастасия ··
@angelina-gel не имеют по идее
Ангелина··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
@anastasiaglazz, да я так и возвращала через курьера. Курьер отказался ехать, заявка висит. Уже не знаю что делать
Анастасия ··
вот ахуе**е слов нет ... У меня знакомые бассейн возвращали вот это я понимаю крупный , а зонт с фига ли
Mam·
Мама сына (8 лет)
На пвз надо такой скандал учинить
Mam·
Мама сына (8 лет)
Первый раз такое слышу , привести , привозят , а забрать уже нет ?! Это гон какой то , надо им учинить
Ангелина··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Вот с утра уже пыталась по хорошему, потом перешло все на повышенные тона. Как бы уже думаю Фиг с ним с этими деньгами, оставлю, может продам кому, но с другой стороны бесит..почему я должна идти на их поводу
Ната··
Мама троих детей
скиньте фото зонта ? Можно в лс )
Екатерина·
Мама сына (6 лет)
Потребуйте письменный отказ с указанием причины отказа и датой обращения.
Скажите, что нужен для отправки в техподдержку и роспотребнадзор.
Они вам не дадут такой отказ... Потому что не имеют права и в итоге примут возврат.
Ангелина··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
🙈с утра ещё раз сходила и потребовала. Сказали ничего писать не будут. Попросила контакт кто держит ПВЗ, не дали. От нервов аж руки трясутся. Понимаю что не правы, но от с такой наглостью уже не даже не знаю что делать
Екатерина··
Мама сына (6 лет)
просто ходить можно долго. Надо только письменно фиксировать
Анастасия ··
Мама дочки-младенца
ужас какой-то, что за 90е у них там🤬снимите хотя бы на видео, с этим видео с скрином в перепиской с тех.поддержкой хотя бы в роспотребнадзор обратитесь. А так ни доказательств, ничего