Проблемы с возвратом на Wildberries
Ох уж этот валдберис! Девочки, нужно вернуть товар - не подошел по размерам(зонт садовый) товар возвратный, не был в использовании. Привез курьер ВБ.
Сделала возврат, звонит курьер и говорит что не приедет, то есть просто грубо говоря не хочет. Долго бодалась с техподдержкой, продавцом. В итоге предложили пойти и сдать на пункт выдачи откуда привез его курьер. Прихожу в пункт вб, они мне говорят что не примут, так как заявки на брак нет, заявку на брак оформила, естественно отказали - брака то нет.
Прихожу снова на вб, теперь менеджер на пункте выдачи говорит что товар крупногабаритный и не примет. На горячей линии, в техподдержке твердят что нужно сдать в этот пункт. Что делать? Товар просто не принимают, курьер не хочет ехать.
Комментарии
🙈с утра ещё раз сходила и потребовала. Сказали ничего писать не будут. Попросила контакт кто держит ПВЗ, не дали. От нервов аж руки трясутся. Понимаю что не правы, но от с такой наглостью уже не даже не знаю что делать
@angelina-gel просто ходить можно долго. Надо только письменно фиксировать
@angelina-gel ужас какой-то, что за 90е у них там🤬снимите хотя бы на видео, с этим видео с скрином в перепиской с тех.поддержкой хотя бы в роспотребнадзор обратитесь. А так ни доказательств, ничего
Первый раз такое слышу , привести , привозят , а забрать уже нет ?! Это гон какой то , надо им учинить
Вот с утра уже пыталась по хорошему, потом перешло все на повышенные тона. Как бы уже думаю Фиг с ним с этими деньгами, оставлю, может продам кому, но с другой стороны бесит..почему я должна идти на их поводу
Это на ПВЗ выделываются, если товар возвратный и не бракованный, то они обязаны принять без заявки на брак 🤦🏻♀️
@anastasiaglazz, да я так и возвращала через курьера. Курьер отказался ехать, заявка висит. Уже не знаю что делать
@angelina-gel вот ахуе**е слов нет ... У меня знакомые бассейн возвращали вот это я понимаю крупный , а зонт с фига ли
Женщина заказала 87 товаров на ВБ, а забрала 5: смешной случай
У меня мама работает на вб в пункте выдачи.
Сегодня пришла женщина получать 87 товаров🤣🤣
И забрала из них 5.
Почему так смешно 🤣
Как вернуть неисправную машину?
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержк...
Как вернуть товар с браком на Wildberries?
Девочки подскажите. Как вернуть товар на ВБ с браком? Муж забрал штаны в пункте выдачи, я посмотрела они с дырой. Он поехал обратно сдать, там сказали вернуть через заявку. Я смотрю в приложение и не вижу как это сделать.
Почему пункт выдачи отказывает в возврате бракованного товара?
Долбанный вб, сотрудники в пункте выдачи всегда говорят, что товар можно проверить дома, а когда оформляешь заявку по браку, то вечный отказ, мол на месте проверяли бы, где правда🤨
Почему ВБ задерживает заказы? У кого так же?
Доброго утра. У меня одной или у всех вб @хренел...прийти должно было 2-4числа. Но с 30-2 все на пути в пункт выдачи ... обычно после этого статуса 2 дня и тут все
Потребуйте письменный отказ с указанием причины отказа и датой обращения.
Скажите, что нужен для отправки в техподдержку и роспотребнадзор.
Они вам не дадут такой отказ... Потому что не имеют права и в итоге примут возврат.