Не тот размер кроссовок с Алматы: продавец не возвращает деньги!

Девочки, подскажите пожалуйста, я сделала заказ кроссовок с онлайн магазина (Алматы), я оплатила, но по прибытию они отправили не тот размер. Я решила сделать возврат. Отправила через почту, товар прибыл на почту в Ате, но продавец не забирает товар и уже 3ю неделю не возвращает деньги, вначале были отговорки, мол на днях забер и сделаем возврат…. И по сей день, уже трубку не поднимает и не отвечает на сообщения. Что можно сделать?